to read complaints and reviews, or file yours.Puanlarım Kesildi Ve Geri Dönmedi, Çözüm Bekliyorum
28 Mart gecesi saat 22.30 suları Afyonkarahisar’da AVM içi olmayan, yol üzerindeki McDonald's’s şubesinden puanlarımı kullanarak sipariş vermek istedim. Sistem puanla siparişi kabul etmedi, ancak buna rağmen hesabımdaki puanlarım düşüldü ve daha sonra puanlarım geri yüklenmedi.
Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezine ulaştım ve ayrıca mail gönderdim, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem puanlarımı kullanamadım hem de haksız şekilde puan kesintisi yaşadım.
Telefon numaram 0536********85 ile kayıtlı hesabımdan düşülen puanlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fişimi de ekliyorum
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Maalesef McDonald's müşteri hizmetleri bu kadar basit bir sorunu çözemedi. İnceleme yapılıp dönüleceği yazılmış ama hiçbir geri dönüş yok demek ki başka büyük bir sorun yaşasak, kurumsallığına güvenip gittiğimiz bir firmanın müşterisini ciddiye almayacağını görmüş oldum. Dönüş yapmanızı istemiyorum puanlar da sizin olsun.
28 Mart 22:30'da Afyonkarahisar dışındaki bir McDonald's şubesinde puanlarımı kullanarak sipariş vermek istedim, sistem puanla siparişi kabul etmedi ve puanlarım düşüldü ancak geri yüklenmedi. Çağrı merkezi ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, hâlâ bir çözüm almadım ve puan iadesi yapılmadı. Şu anda hiç memnun değilim ve artık McDonald's'ı tercih etmiyorum.
