Boyner’in Yanıltıcı Kumaş Bilgileri Ve İade Sürecindeki İlgisizliği

Boyner’in mobil uygulaması üzerinden Beymen marka iki adet takım elbise satın aldım. Ürün sayfasında kumaş içeriği net şekilde %100 pamuk olarak belirtilmişti. Ürünler elime ulaştığında etiketlerini kontrol ettiğimde ceketlerin içeriğinin %56 polyester, %41 yün ve %3 elastan olduğunu, pantolonların ise %100 polyester olduğunu gördüm. Yani ilan edilenle gönderilen ürünlerin kumaş içeriği tamamen farklıydı.

Başta bunun basit bir yazım hatası olabileceğini düşündüm; ancak yaklaşık 15 gün önce yine Boyner’den aldığım başka bir takım elbiseyi de kontrol ettiğimde aynı durumla karşılaştım. Ürünler henüz elime geçmeden ücretini peşin olarak ödemiş olmama rağmen, gelen ürün, ürün sayfasındaki bilgilerden bariz şekilde farklı olmasına karşın hiçbir kolaylık sağlanmıyor.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde iadeyi benim yapmam gerektiğini, eve kargo yönlendirme ya da süreçte destek anlamında herhangi bir hizmetleri olmadığını ilettiler. Ürün açıklaması hatalı olmasına rağmen tüm yükün tüketicinin omuzlarına bırakılmasını, yanıltıcı ürün bilgisi sunulmasını ve sonrasında bu kadar ilgisiz kalınmasını Boyner gibi bir markaya yakıştıramıyorum.

Ürün açıklamasına uygun olmayan bu takımların, tarafıma hiçbir ek külfet yüklenmeden, adresimden kargo ile alınarak iade edilmesini ve yanıltıcı ürün içeriklerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sipariş numarası 4159385116