Ana Sayfa
Boyner
İade
Boyner’in Yanıltıcı Kumaş Bilgileri Ve İade Sürecindeki İlgisizliği

ID:35659767

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Boyner’in Yanıltıcı Kumaş Bilgileri Ve İade Sürecindeki İlgisizliği

Yasin

Boyner

06 Nisan 14:07

Boyner’in mobil uygulaması üzerinden Beymen marka iki adet takım elbise satın aldım. Ürün sayfasında kumaş içeriği net şekilde %100 pamuk olarak belirtilmişti. Ürünler elime ulaştığında etiketlerini kontrol ettiğimde ceketlerin içeriğinin %56 polyester, %41 yün ve %3 elastan olduğunu, pantolonların ise %100 polyester olduğunu gördüm. Yani ilan edilenle gönderilen ürünlerin kumaş içeriği tamamen farklıydı.

Başta bunun basit bir yazım hatası olabileceğini düşündüm; ancak yaklaşık 15 gün önce yine Boyner’den aldığım başka bir takım elbiseyi de kontrol ettiğimde aynı durumla karşılaştım. Ürünler henüz elime geçmeden ücretini peşin olarak ödemiş olmama rağmen, gelen ürün, ürün sayfasındaki bilgilerden bariz şekilde farklı olmasına karşın hiçbir kolaylık sağlanmıyor.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde iadeyi benim yapmam gerektiğini, eve kargo yönlendirme ya da süreçte destek anlamında herhangi bir hizmetleri olmadığını ilettiler. Ürün açıklaması hatalı olmasına rağmen tüm yükün tüketicinin omuzlarına bırakılmasını, yanıltıcı ürün bilgisi sunulmasını ve sonrasında bu kadar ilgisiz kalınmasını Boyner gibi bir markaya yakıştıramıyorum.

Ürün açıklamasına uygun olmayan bu takımların, tarafıma hiçbir ek külfet yüklenmeden, adresimden kargo ile alınarak iade edilmesini ve yanıltıcı ürün içeriklerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sipariş numarası 4159385116

Boyner

06 Nisan 14:18 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

08 Nisan 14:10

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yasin

09 Nisan 14:27

Sorunun sadece ufak bir kısmı sadece ürünün benden alınması çözüldü. Ürün bilgileri halen yanlış, iade süreci tamamlanmadı, iade süreci tamamlanmadığı için alacağım ürün stoğu tükendi ve saymak istemediğim birkaç sorun daha... Operasyonel süreçleri zayıf ve hataya çok meyilli

Yasin

14 Nisan 20:46

Hatalı olduklarını kabul etmelerine rağmen halen iadem yapılmadı. Müşteri temsilcilerine sürekli kayıt bırakmış olmama rağmen dönüş alamıyorum. İnternet alışverişi bu kadar sağlıksız bir süreçle işletilmemeli. Müşteri deneyimi pek umurlarında değil anladığım kadarıyla.

Yasin

14 Nisan 20:47

boynerin-yaniltici-kumas-bilgileri-ve-iade-surecindeki-ilgisizligi-1.jpg

İademin yapılmadığının kanıtı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner'den Aldığım Çanta Kusurlu Çıktı İade Süreci Mağduriyet Yaşattı

Merve

Boyner

01 Aralık 2025 02:36

270

28 Kasım'da Boyner mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve 6968198873 numaralı sipariş ile tarafıma ulaştırılan çantanın kusurlu olduğunu büyük bir hayal kırıklığıyla tespit etmiş bulunmaktayım. Ürünü bugün teslim aldım ve ilk kontrolde çantanın kollarını gövdeye birleştiren dikişlerde yer yer kopmal...

Boyner'den Aldığım Çanta Kusurlu Çıktı İade Süreci Mağduriyet Yaşattı

boynerden-aldigim-canta-kusurlu-cikti-iade-sureci-magduriyet-yasatti-7.jpg

boynerden-aldigim-canta-kusurlu-cikti-iade-sureci-magduriyet-yasatti-1.jpg

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm: Boyner'den Memnuniyetsizlik!

Meryem

Boyner

13 Eylül 2025 10:52

199

11 Ağustos’ta Boyner’in online mağazasından 989,99 TL tutarında bir etek siparişi verdim. Siparişim 13 Ağustos’ta elime ulaştı, fakat bana etek yerine pantolon gönderildi (Sipariş No: 4156272778). Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu fotoğrafla belgeledim ve kendi sipariş ettiğim ürünü...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm: Boyner'den Memnuniyetsizlik!

yanlis-urun-gonderimi-ve-yetersiz-cozum-boynerden-memnuniyetsizlik-2.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Etek Ve Geciken İade Süreci Boyner’in Güvenilirliğini Sarsıyor

Hatice

Boyner

04 Şubat 21:28

246

14 Ocak 2026 tarihinde Boyner online üzerinden “Selen normal siyah fit kadın etek” (sipariş numarası: 4158462427) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bel bölgesinde ve sol yan kısmında belirgin tiftiklenmeler olduğunu fark ettim. Yani ürün bana ilk geldiğinde zaten defoluydu. Kargoyu teslim al...

Defolu Etek Ve Geciken İade Süreci Boyner’in Güvenilirliğini Sarsıyor

defolu-etek-ve-geciken-iade-sureci-boynerin-guvenilirligini-sarsiyor-6.jpg

defolu-etek-ve-geciken-iade-sureci-boynerin-guvenilirligini-sarsiyor-5.jpg

defolu-etek-ve-geciken-iade-sureci-boynerin-guvenilirligini-sarsiyor-4.jpg

defolu-etek-ve-geciken-iade-sureci-boynerin-guvenilirligini-sarsiyor-2.jpg

defolu-etek-ve-geciken-iade-sureci-boynerin-guvenilirligini-sarsiyor-1.jpg

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

İade Görünen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Tuba

Boyner

03 Nisan 10:34

110

27 Mart tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Siparişlerim sayfasına girdiğimde ürünün durumunda “iade edildi” yazdığını gördüm; ancak ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım ve ürünü teslim almadım. Bu siparişe ait 4159326433 numaralı sipariş için kredi kartı...

Yanlış Beden, Tutarsız Bilgi: Boyner Web'de Güven Sarsıldı

Cansu

Boyner

12 Mayıs 2025 16:24

461

Boyner Web Sitesinden Sipariş Verdim, Yanlış Beden Gönderildi ve Mağdur edildim. Boyner'in web sitesi üzerinden, Boyner’e dahil olan başka bir markadan 36 beden bir elbise sipariş ettim. Ürün indirimliydi ve kampanya fırsatından faydalanmak istedim. Ancak tarafıma 38 beden gönderildi. Müşteri temsil...