to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart ile 23 Şubat tarihinde ev interneti ve TV yayın hizmeti için abonelik başlangıcım yapıldı; ancak kurulum hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Kurulum yapılmadığı ve hizmeti hiç kullanamadığım için abonelikten vazgeçerek 26 Şubat’ta çağrı merkezi üzerinden iptal talebinde bulundum. İlk aradığımda, aboneliğin çok kısa sürede iptal edildiği ve bu nedenle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkmayacağı özellikle tarafıma söylendi.
Kurulum yapılmadığı halde benden takılmayan modem için ücret talep edildi; bu durumla ilgili şikayet ettiğimde yapılan inceleme sonucunda modem kurulumu yapılmadığı resmen teyit edildi. Buna rağmen, şimdi de Mart 2026 dönemine ait 1.405,57 TL tutarında bir fatura SMS ile tarafıma iletildi. Abonelik başlangıç tarihi 23 Şubat, iptal tarihi ise 26 Şubat olmasına ve hizmet hiç kullanılmamasına rağmen bu tutarın “cayma bedeli / fatura borcu” adı altında istenmesini tamamen haksız buluyorum.
Hizmetin hiç sunulmadığı, modem kurulumunun yapılmadığının da kendi incelemeleriyle ortaya çıktığı ve iptal sırasında tarafıma herhangi bir bedel çıkmayacağının söylendiği bu durumda, 1.405,57 TL’lik borcun iptal edilmesini ve hesabımdan tüm haksız ücret taleplerinin kaldırılmasını talep ediyorum.
D-Smart üzerinden 16 Mbps limitsiz internet paketi aldım ancak sözleşmede belirtilen hız yerine aylarca 10 Mbps civarında hız sağlandı. Evde uzun süre internete giremedik, bağlantı hızım hiçbir şekilde vaat edilen seviyeye ulaşmadığı için sunulan hizmeti kusurlu olarak değerlendiriyorum. Bu sebeple...
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık Eylül 2025’te başlattım. Kasım–Aralık 2025 döneminde bağlantım kesildi ve yaklaşık 1 ay boyunca “arıza var” denilerek hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre boyunca sürekli arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve arıza kaydının üzerinden 30 gün geçtikte...
15.10.2025 tarihinde D-Smart’a 12 ay taahhütlü üyelik başvurusu yaparak kayıt oldum. Yaklaşık 15 gün sonra eve gelip interneti bağladılar, ancak evde halen internet yoktu. 22.10.2025 tarihinde kurulum başlatılabildi ve o tarihten itibaren evde internet hizmeti alamadığım için defalarca arıza kaydı o...
D‑Smart’tan evde internet hizmeti almak için başvuru yaptım. Başvurumdan yaklaşık 10–15 gün sonra bağlantı için ekipler geldi, ancak interneti bir türlü kullanamadım. Bağlantı hatası olduğunu söyleyip beni yaklaşık bir ay oyaladılar; bu süreçte kendilerinden yeni bir modem de satın aldım, fakat buna...
D-Smart internet aboneliğimi başka bir eve taşınmam sebebiyle iptal ettirmek için 25 Şubat günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İptal işlemi ile ilgili talebimi aldıklarını söylediler ve bana SMS geldikten sonra modemi D-Smart bayisine teslim etmem gerektiğini belirttiler. Taahhüt sürem dolmadı...
Yorumlar