Numara Taşıma Sonrası Açıklanmayan 7.600 TL Cayma Bedeli

Yaklaşık 15 yıldır kullandığım hattımı 0505*****91 numarası ile 14.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hat geçişinden sonra tarafıma 7.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkacağı geçiş öncesinde hiçbir şekilde açık ve net olarak tarafıma bildirilmedi.

Durumu öğrenir öğrenmez hem Türk Telekom çağrı merkezini hem de İstanbul Büyükçekmece’deki Türk Telekom mağazasını defalarca kez aradım ve ziyaret ettim ancak hiçbir yetkiliye net olarak ulaşamadım, somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Cayma bedelinin, taahhüt sürem ve kullanım geçmişim de dikkate alınarak makul seviyeye indirilmesini ve tarafıma detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.