Bagaj Kaybı Ve Gecikmesinde 1673,76 AED Harcamamın İadesi Ve KVKK Ses Kayıtları Talebine Yanıt Yok

15 Kasım 2025 tarihli PC406 sefer sayılı İstanbul – Abu Dabi uçuşunuzda bagajım kaybolmuş, daha sonra başka bir yolcu tarafından alınıp 4 gün sonra iade edildiği bilgisine ancak kendi ısrarlı takibim sonucu ulaşabilmiştim. Bu süreçte havalimanı ve Pegasus yetkilileriyle telefonla yaptığımız sesli görüşmelerde, bagaj gecikmesi 24 saati geçtiği için temel hijyen, giyim ve ihtiyaç malzemelerini faturalı olarak almam halinde, bagaj bulunsa dahi bu tutarların tarafıma ödeneceğini açıkça ifade ettiler. Ben de yalnızca zorunlu ve temel ihtiyaçlarımı, uygun fiyatlı ürünlerden seçerek satın aldım ve toplam 1.673,76 AED’lik bu harcamanın faturalarını e-posta yoluyla Pegasus’a ilettim.

Yaklaşık 4,5 aydır çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden, hem bu 1.673,76 AED tutarındaki zorunlu harcamamın iadesini hem de Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında tarafınızla yaptığımız görüşmelere ait ses kayıtları ve görüşme içeriklerinin yazılı dökümlerini talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma, talebimi doğrudan yanıtlayan açık ve net bir cevap verilmemekte, sadece genel ve alakasız metinler gönderilmektedir. KVKK kapsamındaki açık talebimin görmezden gelinmesini ve kayıtların tarafıma sunulmamasını kabul etmiyorum.

Pegasus’tan, öncelikle KVKK çerçevesinde yapmış olduğumuz görüşmelere ait ses kayıtları ve yazılı içerik dökümlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini, ayrıca bagaj gecikmesi nedeniyle yapmak zorunda kaldığım ve faturalarını sunduğum 1.673,76 AED tutarındaki zorunlu harcamamın, bana verilen sözler doğrultusunda ödenmesini talep ediyorum.