to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin’de Getir uygulaması üzerinden Grond isimli restorandan 575 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 11.23’te oluşturdum ve restorandan “siparişiniz hazır” bilgisi gelmesine rağmen, Getir kuryesi yaklaşık 1,5 saat boyunca restorana gidip siparişi teslim almadı. Uygulamada sipariş hâlâ “kurye alacak” şeklinde görünüyordu.
Bu süreçte Getir canlı destek ile defalarca görüştüm, sipariş hazır olduğu için iptal edilemeyeceğini söylediler. Kuryenin yönlendirilmesini özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Sonunda siparişimi kendim restorana gidip almak zorunda kaldım ve bu yüzden yemekler tamamen soğumuş bir şekilde yemek zorunda kaldım. Ben siparişi kendim aldıktan sonra kurye beni arayarak gittiği yerde siparişi bulamadığını ve özür dilediğini, kendisine hiçbir müşteri temsilcisinin ulaşmadığını belirtti.
Hazır olan bir siparişin bu kadar süre kuryesiz bekletilmesi, yemeklerin soğuması, müşteri temsilcilerinin çözüm üretmemesi ve sistemin kuryeye dahi doğru bilgi aktarmaması nedeniyle hem müşteri hizmetlerinden hem de işleyiş sisteminden şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çağrı merkezi ve sistem tarafındaki aksaklığın açıklanmasını ve ücret iadesi/uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün 17.15 sularında Mersin Yenişehir Akkent Mahallesi’indeki adresime Getir Yemek üzerinden pasta siparişi verdim. Adresim ve konumum uygulamada doğru ve eşleşmiş olmasına rağmen kurye adresi bulamadığını söyleyerek siparişi iptal etmek zorunda kaldı. Ne pasta elime ulaştı ne de ödediğim ücret tar...
Getir Yemek üzerinden yaklaşık 30 dakika önce 550 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Ben adreste hazır bir şekilde beklerken sistem üzerinden siparişimin “kurye size ulaşamadı” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Oysa telefonum açıktı ve adresimdeydim, hiçbir şekilde aranma...
11.12.2025 tarihinde saat 20.45 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 630 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak verdiğim siparişim, saatler geçmesine rağmen teslim edilmedi. Restoranla görüştüğümde, sipariş için henüz kurye ataması bile yapılmadığını ve bu nedenle yemeğin çıkmadığını öğrendi...
Getir Yemek üzerinden her zaman olduğu gibi Route 95 adlı restorandan sandviç siparişi verdim. 16.12.2025 tarihinde saat 11.49 civarında verdiğim bu sipariş Konak/İzmir’de bulunan iş yeri adresime teslim edilecekti. Toplantıda olduğum için telefonu açamadım ancak iş yerindeki ilgili kişilere kuryeni...
Getir üzerinden yanlışlıkla bir restoran siparişi verdim. Siparişi verir vermez canlı desteğe bağlandım ve Ş***** isimli temsilciye iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak kendisine “kontrol ediyorum” mesajını yazana kadar o kadar yavaş yanıt verdi ki, bu süreçte kurye yemeği çoktan getirmiş oldu ve...
Yorumlar