to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Kira Ücreti
Yaklaşık 2 yıl önce TÜRKSAT üzerinden modemi satın aldım, kesinlikle kiralama yapmadım. Daha sonra TÜRKSAT servisi beni arayarak modemde ücretsiz değişim yaptıklarını, herhangi bir ek ücret olmayacağını söyledi, ben de buna güvenerek onay verdim.
Bu ay gelen faturamda tutarın normalden yüksek olduğunu görünce çağrı merkezini aradım. Görüşmede bana modemin kiralık göründüğünü ve faturaya modem kira ücreti yansıtıldığını söylediler. Ben modemi satın aldığımı defalarca belirtmeme rağmen, “modem kiralık gözüküyor, şikayetinizi ileteceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Satın aldığım modem için kira ücreti alınması hem sözleşmeye hem de verilen bilgiye aykırıdır. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Modem kira ücretinin derhal iptal edilmesini, faturamdaki hatalı tutarın düzeltilmesini ve sistemlerinizde modemimin “satın alınmış” olarak görünmesinin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili düzeltmeler yapıldığı takdirde faturamı ödeyeceğim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35658735 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Bekliyorum arayın
Hatalarını kabul ettiler ama sorunumu çözemediler bir daha bu şirketle çalışmıyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere ait modemin iadesinin sağlanması için ilgili birimlere bilgi iletilmiştir. 12 ay boyunca modem ücretinin yansımaması için Gpon dönüşüm modem kampanyasına geçişiniz sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
