to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Pasta Süsünün Ücret İadesi Ve Çelişkili Müşteri Bilgilendirmesi
07.03.2026 tarihinde Karşıyaka Mavibahçe AVM’de bulunan MR. Dy mağazasından yaptığım alışverişte, ödemesini yaptığım ürünlerden biri olan pasta süsü poşetin içinde çıkmadı. Bunu fark edince 0850 224 55 55 numaralı çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, bana en kısa sürede aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık bir ay geçmesine 1 gün kala tekrar aynı çağrı merkezini aradığımda, bu kez ürün iadesi ya da işlem yapılabilmesi için 14 gün içinde başvuru yapılması gerektiği söylendi. İlk görüştüğüm kişi bana böyle bir bilgi vermemişti. Sonuç olarak hiç teslim almadığım pasta süsünün ücretini ödemiş ve karşılığında hiçbir hizmet almamış oldum.
Almadığım ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşamamam için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım , 11.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
