İş Bankası Sık Ve Rahatsız Edici Aramaları Müşteriyi Yıpratıyor

Türkiye İş Bankası’na ait ve son 4 hanesi 2055 olan kredi kartı borcum gecikmede olduğunun farkındayım ve geç de olsa düzenli olarak ödeme yapıyorum. Buna rağmen banka tarafından yetkilendirilen Conecta İletişim Merkezi isimli dış arama ekibi tarafından hafta içi ve cumartesi günleri, günde en az 3 kez farklı farklı numaralardan ısrarlı şekilde aranıyorum. Farklı hatlardan üst üste yapılan bu aramalar taciz boyutuna ulaşmış durumda ve günlük hayatımı ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu aramaların şekli ve sıklığı nedeniyle İş Bankası’nın benimsediği bu bankacılık anlayışından son derece rahatsızım. Conecta isimli dış ekip, sanki prim almak için müşteriyi sürekli sıkıştırıyormuş izlenimi veriyor. Bu kadar yoğun ve farklı numaralardan aranmak, borcumu ödemeye çalışan bir müşteri olarak kendimi değersiz ve baskı altında hissetmeme neden oluyor.

Kredi kartı borcumu kapattıktan sonra banka ile tekrar çalışmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte de bu ölçüde sık ve rahatsız edici aramalar yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu yaşadıklarım üzerine İş Bankası Genel Müdürlüğü’nü arayarak durumu ilettim ancak gerekli hassasiyetin gösterilmediğini, şikayetimin ciddiye alınmadığını hissettim. Hem bu dış çağrı merkezinin arama sıklığının ve üslubunun acilen gözden geçirilmesini, hem de bu şekilde taciz boyutuna varan aramaların durdurulmasını talep ediyorum.