Migros Money Puanının Açıklamasız Silinmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Migros hesabım bölümünde biriken 632 TL tutarındaki Money puanımın silindiğini fark ettim. 12 Eylül 2026 tarihinde bu puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan eksildi. Herhangi bir iptal edilen alışveriş işlemim olup olmadığı, eğer böyle bir durumdan dolayı silindiyse puanlarımın neden yeniden tanımlanmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Günlerdir bu konuyla ilgili çağrı merkezine defalarca kayıt açtırdım, sosyal medya kanalları üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ne puanların neden silindiğine dair net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Silinen 632 TL tutarındaki Money puanımın, 6882 ile biten üyeliğime yeniden tanımlanmasını ve puanların son kullanma tarihi ile ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Defalarca başvurmama ve çok sayıda e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamasını ise en azından bir saygısızlık olarak addediyorum. Şikayetlerimin bu kadar çok olmasına rağmen hiçbir yetkili tarafından geri dönüş yapılmamasını ve sürecin denetlenmemesini de kabul edilebilir bulmuyorum. Migros gibi kurumsal bir markaya bu ilgisizlik ve iletişimsizlik anlayışının hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.