Ödenen 1000 TL'ye Rağmen 100 Mbps Paketi Hız Sorunu

Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 35 Mbps hız kullanırken paketi 100 Mbps olarak güncelledim ve aylık ücretim 1000 TL’ye çıkarıldı. Ancak paket yükseltmeme rağmen internet hızım neredeyse yok denecek kadar düşük kaldı, hız testi yaptığımda eski 35 Mbps hızımı bile alamıyorum.

Yaklaşık 2–3 haftadır internet bağlantım sık sık aşırı yavaşlıyor, Google üzerinden yaptığım hız testlerinde zaman zaman 0,08 Mbps indirme hızlarına düştüğünü görüyorum ve “İnternet bağlantınız çok yavaş” uyarısı alıyorum. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleri teknik ekibin ilgileneceğini söyledi, ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

1020326649 numaralı aboneliğimde, ödediğim yüksek ücrete karşılık taahhüt edilen internet hızının sağlanmasını ve bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından acilen kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.