İş Bankası’nın İzinsiz Açtığı Dijital Kartta Açıklanmayan 23.169,70 TL Borç

İş Bankası’na ait Maximum Dijital Kart, bilgimiz, haberimiz ve herhangi bir onayımız olmadan tarafımıza otomatik olarak tanımlanmış durumda görünmektedir. Kartın ne zaman ve nasıl açıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kartı hiçbir zaman kullanmadığımız halde 23.169,70 TL tutarında borç yansıtıldığını bugün mobil uygulamadan tesadüfen fark ettik.

Kart hareketlerine ve ekstresine baktığımızda herhangi bir harcama veya işlem detayı yer almadığını, sadece “Önceki Dönem tl Hesap Özeti Borcu” ifadesiyle -23.169,70 TL tutarında bir borç göründüğünü tespit ettik. Kullanmadığımız ve açıldığından dahi haberimizin olmadığı bir dijital kart için bu tutarın hangi işleme dayanarak borç olarak yansıtıldığı tamamen belirsizdir ve tarafımızca kabul edilebilir değildir.

Konu üzerine 26.10.2026 tarihinde 0850 724 0 724 numaralı çağrı merkezi ile görüşme talebimiz oldu, ancak müşteri temsilcisi “sesiniz gelmiyor” bahanesiyle derdimizi dinlemeden çağrıyı yüzümüze kapattı. Hem bilgimiz dışında açılan bir kart hem de bu karta bağlı yüksek tutarlı, açıklaması yapılmayan bir borç söz konusuyken, müşteri hizmetlerinden destek alamamamız bizi son derece mağdur etmektedir.

4925 ile başlayan müşteri/kart numarası 1753 ile biten kart için, tarafımızın hiçbir onayı olmadan açılan bu dijital karta yansıtılan 23.169,70 TL tutarındaki haksız borcun acilen ve tamamen iptal edilmesini ve ilgili dijital kartın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Kartın açılış süreci ve söz konusu borcun kaynağı hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.