Çocuklu Ailelere Gereksiz Ekstra Ücret Ve Kompartıman Kısıtlaması

26.10.2026 tarihinde Turistik Doğu Ekspresi için bilet almadan önce bilgi almak amacıyla TCDD çağrı merkezini aradım. Eşim, ben ve 11 yaşındaki çocuğumuzla birlikte iki kişilik bir kompartımanda yolculuk yapıp yapamayacağımızı sordum. Görüştüğüm görevli bunun kesinlikle yasak olduğunu, çocukla birlikte aynı kompartımanda kalamayacağımızı ve mutlaka ekstra bir kompartıman daha almam gerektiğini söyledi.

Bu durumda üç kişilik bir aile olarak, sadece bir çocuğumuz olduğu halde, fazladan bir kompartıman için gereksiz ve yüksek bir ücret ödemem istenmiş oldu. Çocuğum yanımda yatabilirken, gerekirse ben hiç yatmasa bile bu yolculuğu gerçekleştirmeye razıyken, buna izin verilmemesi bana hem mantıksız hem de müşteri mağduriyetine sebep olan bir uygulama olarak görünüyor. Turistik bir otelde bile çocuklar çoğu zaman ücretsiz konaklarken, aile olarak aynı kompartımanda yolculuk yapmamıza izin verilmemesi bizi hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkiledi ve bu nedenle biletlerimizi alamadık. Özellikle çocuğum bu yolculuğu çok istediği için bu durum bizi daha da üzdü.

İki kişilik kompartımanlarda +1 çocuk kabul edilmemesi kuralının gözden geçirilmesini, ailelerin aynı kompartımanda seyahatine imkan tanıyacak esnek ve makul bir düzenleme yapılmasını ve bu tür çağrı merkezi bilgilendirmelerinin de daha müşteri odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.