PTT Kargo Teslim Edilemeyen Kargo Ve Saygısız Çağrı Merkezi Yaklaşımı

23.10.2026 Cuma günü PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kargom dağıtıma çıktı, o gün evde olmadığım için teslim edilemedi. Aynı gün PTT tarafından arandım, numarayı tekrar aradığımda kargonun yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. 26.10.2026 tarihinde tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldikten sonra bu kez tüm gün evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım ve bugün hiçbir şekilde aranmadım.

Bunun üzerine Kartal bölgesine bakan PTT çağrı merkezini aradım ve görüştüğüm hanımefendiye yarın evde olmayacağımı, bugünkü sorunun çözülüp çözülemeyeceğini sordum. Aldığım cevap “yarın sizin evde olmamanız bizim problemimiz değil” oldu. Ben de bugün tüm gün evde olmama rağmen kargom ulaştırılmıyorsa bunun da benim problemim olmadığını, sorunun kendilerinde olduğunu ve çözmeleri gerektiğini söyledim. Görüştüğüm görevli ise herhangi bir çözüm yoluna gitmeden, aynı şeyleri tekrarladığımı söyleyerek telefonu yüzüme kapattı.

Takip numarası 6716595685808 b001 olan kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle Kartal bölgesi için çağrı merkezinde görev yapan personelin üslup ve iletişim konusunda eğitimden geçirilmesini istiyorum. Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve çözümden uzak bir yaklaşımı kabul etmiyorum, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.