BES Çıkışı İçin Acil İşlem Talebi Ve Yönlendirme Karmaşası

Anadolu Hayat Emeklilik otomatik katılım BES hesabımdan cayma/çıkış işlemi yapmak için yaklaşık 1 saattir uğraşıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Daha önce de benzer şekilde uğraştırıldım ve yine net bir çözüm sunulmadı.

Çağrı merkezini aradığımda her seferinde farklı müşteri temsilcileri tarafından farklı bir yere yönlendiriliyorum ve hiçbir kanaldan net bir işlem gerçekleştirilemiyor. Son olarak çıkış talebinin başarılı olması için bir form doldurmam gerektiği, ancak bu formun gönderilmediği söylendi. Bilgi güncellemesi yapılması gerektiğinde de gerekli yardımı alamıyorum.

Kendi birikimimiz olan parayı almak için bu kadar uğraştırılmamız ve net bir sonuç alamamamız kabul edilemez. 11849876 numaralı sözleşmem için cayma/çıkış işleminin acilen gerçekleştirilmesini, form veya diğer tüm süreçlerin tarafıma hızlı ve eksiksiz şekilde iletilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.