Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ'den Açıklama Olmadan Yüksek Su Faturası Ve Su Kesilmesi

KOSKİ’ye ait su faturamız aylık ortalama 400–500 TL aralığında gelirken, son dönemde hiçbir makul açıklama yapılmadan 1.718 TL fatura çıkarılmıştır. Konuyla ilgili telefonla aradığımızda, abone merkezine gidip dilekçe doldurmamız gerektiği, hata varsa düzeltileceği söylenmiştir. Çalıştığım için mesai saatlerinde abone merkezine gidemediğimden bu yolu kullanamadım.

Herhangi bir tarih, son uyarı ya da kesme bildirimi yapılmadan doğrudan suyumuz kesilmiştir. Telefonla yeniden aradığımızda, borcu ödediğimiz takdirde suyun 24 saat içinde açılacağı bilgisi verilmiştir. Ödemeyi yapmamıza ve saat 15.00 civarında çağrı merkezi ile görüşmemize rağmen, aynı gün suyun açılması için kimse gelmemiştir.

Evde 3 çocukla birlikte susuz bırakılmış durumdayız ve bu uygulamayı hem insani hem de belediyecilik anlayışı açısından son derece yanlış buluyorum. Yüksek gelen faturanın nedenine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını, fatura tutarının yeniden incelenerek varsa hatanın düzeltilmesini ve su kesme–açma süreçlerinde vatandaşın önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca suyumuzun bir an önce açılmasını istiyorum.