Kuryenet Teslimat Aksaması Ve Paycell Sticker Kart Ücret İadesi Talebi

Paycell üzerinden Paycell Sticker Kart sipariş ettim ve kartımın Kuryenet ile gönderiliyor olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Ekim 2026 tarihinde verdiğim sipariş için Kuryenet, 22 Ekim 2026 tarihinde sözde dağıtıma çıkarmış görünüyor; ancak gün içinde ne eve gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir şekilde ulaşıldı.

Kartın yeniden teslimata çıkarılması için Kuryenet’in sitesinden randevu oluşturmam gerektiği söylendi, ancak randevunun sisteme sağlıklı şekilde işlenmediğini düşünüyorum. Siteyi her yenilediğimde tekrar randevu alabiliyorum; bu da talebimin kayıt altına alınmadığını gösteriyor. Kuryenet’in kendi müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak IVR sistemi iki cümle kurup her seferinde hiçbir canlı destek vermeden telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte Paycell çağrı merkezini aradığımda ise kurye aşamaları hakkında yardımcı olunamayacağı, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Ben müşteriysem ve kuryeye ulaşamıyorsam, Paycell’in anlaşmalı olduğu kurum olarak Kuryenet ile iletişime geçip bu aksaklığı gidermesi gerektiğini düşünüyorum. Kuryenet’e zaten güvenim kalmadı; gerçek anlamda kurumsal bir şirket gibi davranmadıklarını görüyorum. Bir zahmet gelip ürünü teslim etmelerini, Paycell’in de Kuryenet ile kurumsal olarak görüşerek bu teslimat sürecinin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Bunun yanında ay sonuna kadar aktif edilen Paycell Sticker Kart’ların ücretinin iade edilmesine yönelik bir kampanya bulunuyor. Paycell’in özellikle kullanıcıların bu kampanyadan yararlanamaması için teslimatı sürekli sorun çıkaran Kuryenet gibi bir firmayla yürüttüğünü düşünmeye başladım. Teslimatın bu kadar aksaması, ne Paycell tarafından sahiplenilmesi ne de Kuryenet tarafından ciddiye alınması, kampanya süresinin fiilen boşa gitmesine sebep oluyor ve bu durum bana göre tamamen müşterinin aleyhine işleyen bir sistem anlamına geliyor.

Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerçekçi bir çözüm önerilmesini talep ediyorum.

Bilginize sunulur,