Popeyes Siparişi Gecikmesi Ve Yemeksepeti Destek Eksikliği

Bugün saat 12.30’da Yemeksepeti üzerinden, daha önce de sorun yaşadığım Popeyes’tan kızımın ısrarı üzerine tekrar sipariş verdim. Aradan yaklaşık 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sipariş hâlâ “Siparişiniz yolda” olarak görünüyor.

Yemeksepeti uygulamasındaki “restoranı ara” butonunda kayıtlı telefon numarası kullanım dışı olduğu için restorana ulaşamıyorum. Yardım Merkezi kısmından da hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sistem sürekli olarak beni tekrar “restoranı ara” butonuna yönlendiriyor. Siparişin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

0850’li bir numaradan “siparişinizin durumu ile ilgili arıyoruz” diyen bir telesekreter araması aldım, ancak daha operatöre bağlanmadan çağrı kapandı ve geri dönüş yapılmadı. Yemeksepeti’nin aracı olduğu bu süreçte yaşadığım sorunda muhatap bulamamak, yanlış ve eksik iletişim bilgileri yüzünden kimseye ulaşamamak beni gerçekten mağdur etti.

Popeyes’tan verdiğim ve #cxvx-2643-k2jf numaralı bu siparişle ilgili olarak, siparişimin derhal teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca restoran iletişim bilgilerinin ve yardım süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.