to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Hesabında Telefon Numarası Güncelleme Ve Doğrulama Sorunu
Passolig kartımı yıllar önce Fenerbahçe logolu olarak çıkarmıştım ancak kartı hiç kullanmadım. Şu anda kartımı kullanmak, mümkünse tarafsız yani takım logosu olmayan bir Passolig kart edinmek için başvuru ve güncelleme işlemlerimi yapmak istiyorum.
Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda, hesabıma kayıtlı olan çok eski cep telefonu numaram nedeniyle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yaklaşık on yıl önce numaramı değiştirdim, bu yüzden sistemde kayıtlı olan eski numarama erişimim yok. Numara güncellemesi yapmak istediğimde de doğrulama SMS’i ısrarla eski numarama gönderiliyor ve bu nedenle kimlik doğrulamasını tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine eski numarama şifre gönderildiği için süreç kilitleniyor ve sorun çözülemiyor. Passolig hesabıma güncel telefon numaramla erişebileceğim, kart başvurumu tamamlayabileceğim ve mümkünse tarafsız kart talebimi iletebileceğim şekilde, eski numarama bağımlı kalmadan bilgi güncellememin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu erişim ve numara güncelleme sorununun, kimlik doğrulaması için farklı bir yöntemle (örneğin kimlik belgeleri veya çağrı merkezi üzerinden güvenlik soruları) çözüme kavuşturularak hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya 0850 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
