Ziraat Bankası Konut Kredimden İzinsiz Sigorta Kesintileri Ve Şube İletişimsizliği

Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredimin bitmesine son iki ay kala, hesabımdan her ay “sigorta” adı altında 2.030 TL düzenli olarak çekilmeye başlandı. 24 Ağustos 2026 tarihinden itibaren devam eden bu kesintilerle ilgili hiçbir onayım ve bilgim olmadığı gibi, bu durum bana hiçbir şekilde açık ve anlaşılır biçimde açıklanmadı.

Çağrı merkezindeki müşteri temsilcileri, banka dışından bu işleme izin verilmediğini söyleyerek sürekli Konya Larende Şubesi’ne yönlendiriyor; ancak şubeye ulaşmak neredeyse imkansız ve bu şekilde cevapsız bırakılıyorum. Kredimin son taksitini ya da hesabımı kapatmak da bu nedenle mümkün olmuyor. Konya Larende Şubesi ve çalışanları hakkında daha önce şikayette bulunmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve şubeye ulaşamama problemi sadece benim değil, birçok kişinin yaşadığı ortak bir sorun haline geldi.

İzinsiz ve onayıma aykırı şekilde çekilen bu sigorta tutarlarının iptal edilmesini, bugüne kadar kesilen tüm sigorta bedellerinin hesabıma iadesini ve konut kredim ile banka ile olan tüm ilişiğimin Konya Larende Şubesi üzerinden sorunsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.