to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 tarihinde saat 03.15 civarında İstanbulkart üzerinden Yandex promosyon kampanyasından yararlanmak istedim. İşlemi gerçekleştirmeme rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken promosyon tutarı hesabıma yatmadı. Bu kampanya dahilinde 100 TL promosyon beklerken herhangi bir ödeme ve...
İstanbul Dijital uygulamasına yeni telefonuma geçtikten sonra giriş yapamıyorum. Şu anda Samsung s25 Edge cihazı kullanıyorum ve uygulamaya girmek istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebili...
İstanbulkart Beslenme Destek Kartı mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır hesabımı onaylayamıyorum. Uygulamada “Hesabını Onayla” adımına geldiğimde...
Redmi Note 8 Pro model telefonumda 1 haftadır İstanbulkart uygulamasına giriş yaparken “cihazın eşleşmedi, farklı bir cihazdan giriş yaptığınız tespit edildi” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa uzun süredir kullandığım tek cihaz bu ve başka hiçbir cihazdan giriş yapmıyorum. Uygulamaya defalarca giriş ya...
İndirimli öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum ve hem mobil uygulamada hem de para yükleme sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak karta para gönderme, gönderilen parayı onaylatma ve benzeri tüm işlemler için 18 yaş ve üzeri olmam gerektiği uyarısını alıyorum. Bu yüz...
Belbim’in sunduğu İstanbulkart Wrapped hizmetiyle ilgili olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbulkart Wrapped içeriğinin mail adresime gönderileceği belirtilmesine rağmen, defalarca kontrol etmeme rağmen mailime herhangi bir içerik ulaşmadı. Hem gelen kutumu hem de spam/junk klasör...
İstanbulkart’ımda son zamanlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ziraat Bankası mobil/internet bankacılığı üzerinden İstanbulkart’ıma 300 TL tutarında yükleme yapıyorum, tutar banka hesabımdan düşülmesine rağmen kartıma geçmiyor. Kartımda yükleme yapılmış gibi görünmesine rağmen ünlem işareti çıkıyor ve ...
Belbim İstanbulkart üzerinden kullandığım öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettim ve yaklaşık 2-3 aydır yeniden öğrenci kartı çıkarmaya çalışıyorum. Ancak sistemde 2019 yılındaki reddedilen başvurum hâlâ göründüğü için "imtiyazlı kart başvurunuz bulunmaktadır" uyarısı alıyor ve yeni başvuru yapamıyorum. ...
İstanbulkart mobil uygulamasını iPhone 16 Pro Max cihazımda kullanmaya çalışırken cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya girişte önce şifremi giriyorum, ardından telefonuma SMS kodu geliyor, bu kodu da doğru şekilde girdikten sonra ekranda “cihaz eşleşme sorunu” uyarısı çıkıyor ve giriş yapamıyo...
İstanbulkart öğrenci kartımı bugün saat yaklaşık 19.52 civarında mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla geçici olarak kapattım. Yarın okula gitmem gerektiği için kartı acil olarak tekrar kullanmam lazım ancak şu an kartımı kullanamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kartın yen...
Lise öğrencisiyim ve İstanbul için aldığım öğrenci İstanbulkart'ımı yaklaşık iki hafta önce kartım kırıldığı için yeniledim. Ancak kartımı yenilediğim günden beri ne İstanbulkart mobil uygulamasında ne de biletmatikte vizeleme butonu hiç görünmüyor, bu yüzden kartımı vizeleyemiyorum. Uygulama ve bi...
"Çok teşekkürler"
İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık 3 aydır yeni telefonumdan giriş yapmaya çalışıyorum, ancak her seferinde “cihaz eşleşme” hatası alıyorum ve h...
Bugün İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışırken cihaz eşleme sorunu yaşıyorum. 6370 ile başlayan İstanbulkart numaramla giriş yapmak istediğimde kartımın başka bir cihazla eşleştirilmiş olduğu yönünde uyarı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle kartımı mobil uygulama üz...
İstanbulkart öğrenci kartım için İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden vizeleme yapmam gerektiğine dair bildirim aldım. Uygulamaya girip Android telefonum ile NFC üzerinden vizeleme yapmayı denediğimde hata aldım ve bu hatadan sonra uygulamada vizeleme seçeneği tamamen kayboldu, tekrar görünmüyor....
16.12.2025 tarihinde, kızımın adına kayıtlı olan 6370 6006 2364 2390 numaralı ve kart sahibi H**** Ş**** E****** olan İstanbulkart, Sarıgazi metro istasyonunda “usulsüz kullanım” gerekçesiyle kapatıldı ve 2.750 TL ceza kesildi. 12 yaşındaki kızım küçük olduğu için kartı eşimde duruyor ve olay anında...
İBB’ye bağlı Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasında, telefonumu değiştirdikten sonra "cihaz eşleşmeme" sorunu yaşamaya başladım. Yeni telefonuma uygulamayı kurup giriş yapmak istediğimde, şifremi girdikten sonra telefonuma SMS ile gelen doğrulama kodunu yazıyorum; ancak bu aşamada "Cihaz eşleşme...
Belbim sistemine kayıtlı İstanbulkartlarım hem fiziki kartımda hem de mobil İstanbulkart uygulamasında hâlâ eski telefon numaram üzerine kayıtlı görünüyor. T.C. kimlik numaramla artık yeni telefon hattımı kullanıyorum; ancak sistemdeki numara güncellenmediği için kartlarımı yeni numarama tanımlayam...
Xiaomi 13 model telefonuma geçtikten sonra İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda ekranda “Cihazınız eşleşemedi” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Eski telefonumdan çıkış yapma ya da cihaz eşleştirme sıfırlama gibi bir işlem yapmadım....
12 Aralık 2025 tarihinde m5 metrosu Ihlamurkuyu durağından geçerken, 60 yaş indirimli İstanbulkart’ıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan el konulmuştur. Oğlumun cebinde hem kendi öğrenci kartı hem de benim kartım bulunuyormuş, telefonda konuşurken dalgınlıkla kendi kartı yerine benim kartımı okutarak ...
İstanbulkart mobil uygulamasına iOS işletim sistemli yeni telefonumdan giriş yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü oturum açamıyorum. Telefon numarama SMS ile gelen doğrulama kodunu girdikten sonra “Cihaz Eşleşemedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve devam edemiyorum. Uygulama beni 153’ü aramaya yönlendi...
Yeni telefonuma geçtikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “bu cihaz ile hesap eşleşmiyor” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bugün içinde yaklaşık 5 kez deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayı aldım. Hesabımda tanım...
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
Uzun süredir İstanbulkart uygulamasını kullanmıyordum, yakın zamanda toplu taşıma kullanacağım için bugün tekrar giriş yapmak istedim. Kişiselleştirilmiş tam İstanbulkart’ım için uygulamaya giriş yaparken şifremi yeniledim, doğrulama kodu telefonuma geldi ve bu kodu doğru şekilde girdim. Ancak kodu ...
İstanbul Mobil Kart uygulamasında QR kod ile biniş yaptığımda, sistem beni sürekli tam bilet üzerinden ücretlendiriyor. Oysa öğretmen kartım mevcut ve indirimli öğretmen kartım İstanbulkart’ıma tanımlı olmasına rağmen, mobil QR kullandığımda her seferinde tam tarife kesiliyor. Bu durum ilk günden b...
7 Kasım tarihinde İstanbulkart öğrenci kartım için otomat üzerinden vizeleme işlemi yaptım. Buna rağmen Aralık ayının ortasında tekrar vizeleme yapmam gerektiğine dair bir uyarı mesajı aldım. Vizeleme işlemini kısa süre önce yapmış olmama rağmen sistemin hâlâ yeniden vizeleme talep etmesi kafa karı...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
