to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait anne kartımı ne zaman ve nerede kaybettiğimi bilmiyorum. Anne Kart uygulamasına 27 Kasım 2025 tarihinde saat 01.10 civarında girdiğimde, anne kartımın sistemde hiç görünmediğini fark ettim. Kartım iptal edildi mi, başkası tarafından mı kullanıldı, yoksa teknik b...
Belbim, kartımı kapattıktan sonra 2800 TL ceza ve 140 TL kart ücreti çıkardı. Kartımıza usulsüzlük cezası yazılırken, kurumda da usulsüzlüklerin yapıldığını düşünüyorum. Faturanın halka yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Çalışanların torpilli olduğu iddia ediliyor, bu durumun araştırılmas...
Yeni telefonuma geçtikten sonra yaklaşık iki aydır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Samsung a56 model telefonumdan uygulamaya her giriş denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşme sorununu çözeb...
Ücretsiz İstanbulkart'ımı 19 Kasım 2025 tarihinde kaybettim ve aynı gün İstanbulkart kanalları üzerinden kartımı iptal ettim. Buna rağmen, kartın iptal tarihinden sonra, 21 Kasım 2025 tarihinde İstanbulkart uygulamasında ikinci kez usulsüz kullanım cezası işlendiğini gördüm. Kartımı resmi olarak ip...
İBB’ye ait 6370 6005 0454**** numaralı engelli ulaşım kartımı 03.11.2025 tarihinde cebimde bulamayınca kaybettiğimi fark ettim ve aynı gün belediyeyi arayarak kartımın iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, kartımın iptal edildiğini ve başkası tarafından artık kullanılamayacağını özellikl...
İstanbulkart mobil uygulamasına telefonumu değiştirdikten sonra birkaç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya şifremi girdikten sonra kayıtlı cihaz olmadığı için hata veriyor ve eski telefonum bozuk olduğu için de cihaz onayı veremiyorum. Bu sorunla ilgili 153’ü aradım ancak şu ana kadar herhangi bir...
İstanbulkart öğrenci kartımı yıllardır kullanıyorum. Haziran 2025’te üniversiteden mezun oldum, üzerinden yaklaşık beş ay geçmesine rağmen 14.10.2025 tarihinde tarafıma öğrencilikten çıkarıldığım ve kartımın statüsünün değiştirildiğine dair mesaj gönderildi. Bu tarihten sonra kartım tam tarifeden üc...
İstanbulkart mobil uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimde “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde uy...
İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Her telefon değiştirdiğimde uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çöz...
İstanbulkart Uygulaması’nı 2023’ten beri kullanıyorum, ancak hesabımı bir türlü onaylatamıyorum. Uygulama içinde tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, en son aşamada her seferinde 'Bir hata oluştu' şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bugün bile en az dört kez denememe rağmen yine ay...
21.10.2025 tarihinde Ümraniye Erol Sokak durağından 34 HO 2950 plakalı, hat bilgisi muhtemelen 131T olan otobüse bindim. Araca bindiğimde şoföre İMES’e gidip gitmediğini üç kez sormama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve bu durum yolcuya karşı saygısız bir tutum olarak beni rahatsız etti. Ücret...
"Teşekkürler"
İstanbulkart öğrenci kartımı dijital olarak kullanmak için uygulama üzerinden işlem yaparken cihaz eşleşmeme sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle diji...
Ocak 2025 ayında öğrenci toplu taşıma kartımı kaybettim. Bunun üzerine 27.01.2025 tarihinde resmi başvuruda bulunarak öğrenci statümle yeni bir fiziksel İstanbulkart çıkarttım. Yeni kartımı birkaç gün boyunca toplu taşımada sorunsuz şekilde kullandım. Daha sonra kartımın çalışmadığını fark ettim ve...
İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz değişikliği, 153’ü arayın” uyarısı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Uygulamaya giremediğim için İstanbulkart’ıma abonman ekleyemiyorum ve ...
26 Mart Çarşamba günü saat 16.00 – 16.40 arasında İstanbul Büyükşehir Belediyesi İstanbulkart Gayrettepe başvuru merkezine kayıp kart yenileme işlemi için gittim. Ancak orada yaşadığım deneyim, özellikle çalışanların tutumu nedeniyle son derece olumsuz oldu. Özellikle 1. gişede görevli olan hanımef...
2010 doğumlu, 11. Sınıf öğrencisi olan kızım için yaklaşık bir yıldır öğrenci indirimli İstanbulkart başvurusu yapmaya çalışıyoruz ancak sistem sürekli “imtiyazlı başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı veriyor ve başvuruyu tamamlayamıyoruz. İlk başvurumuzu geçen kış online sistem üzerinden yaptık, o günd...
İstanbulkart'ımı 23.11.2025 tarihinde kaybettim ve aynı gün akşam saat 17.00–18.00 civarında Alo 153 hattını arayarak kartımı kayıp olarak bildirip kapattırdım. Buna rağmen, tarafıma “usulsüz kullanım” gerekçesiyle 2800 TL tutarında ceza yansıtıldığını, yeni kart çıkartma işlemi yapmak isterken öğre...
26 Kasım günü saat 14.00 sularında, kızım Beyazıt tramvay durağında turnikelerden geçerken İBB öğrenci kartımıza görevli tarafından el konuldu. Kızım 19 yaşında ve dershanesinin sınavına yetişmeye çalışırken, aceleyle kendi öğrenci kartını bulamadığı için sınavı kaçırmamak adına kardeşinin kartını k...
İstanbulkart mobil uygulamasında tam İstanbulkart’ımı kullanırken yaklaşık 4 aydır “telefonunu güncelle” uyarısı nedeniyle kart ekleme işlemini tamamlayamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya kart ekleme aşamasında bu uyarı çıkıyor ve işlemi ilerletemiyorum. Bu nedenle uzun süredir İst...
İBB öğrenci kartımı kaybettim ve aynı gün içinde yeni kart bildiriminde bulunarak mevcut kartımı da iptal ettirdim. Buna rağmen hesabıma 2.800 TL ceza yansıtıldığını öğrendim. Yeni kart başvurusu yaptıktan sonra kartım aktifleşmeyince 153’ü aradım ve bu görüşmede ceza aldığımı oradan öğrendim. Ardı...
Kaybolan İstanbulkart'ımda yüklü öğrenci aylık abonmanım bulunuyordu. Dün saat 15.00 civarında İstanbulkart Başvuru Merkezi’ne giderek yeni kart çıkardım ve abonmanımın yeni karta yükleneceği, en geç 2 saat içinde aktarımın gerçekleşeceği söylendi. Aradan bir gün geçmesine rağmen abonmanım hâlâ akt...
16.10.2025 tarihinde İstanbulkart uygulamasındaki mavi renkli online dijital kartımla Marmaray’a Kartal durağından saat 17:01’de biniş yaptım ve Yunus durağında indim. Bu yolculuk için kartımdan 53,99 TL çekildi. Dönüşte ise 26,99 TL iade almam gerekirken hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Yunus du...
26.11.2025 tarihinde saat 07:30 civarında, 1 numaralı Kirazlıtepe–Kadıköy hattında kişiselleştirilmiş İstanbulkart'ımı otobüste düşürdüm. Hat ismini, tarihi ve saati net olarak biliyor olmama rağmen, kartımı bulana kadar geçici olarak bloke etmek istedim; ancak bu işlemi İstanbulkart Mobil üzerinden...
İstanbul öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettim ve bugün web sitesi üzerinden yeniden başvuru yapmak istedim. Ancak başvuru ekranında “Bu karta başvuru yapamazsın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Herhangi bir yetkiliyle ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, doğrudan si...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
