to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Vizeleme Sorunu Abonman Yenilemesini Engelliyor
İstanbulkart öğrenci kartımın abonman yenilemesi sırasında mobil uygulamada yaşadığım vizeleme sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Eylül ayının başında abonman sürem bittiği için yeniden abonman yüklemek istedim ancak mobil uygulamada “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve abonman yenileme işlemini yapamıyorum.
Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ettiği için öğrenci abonmandan faydalanamıyor, dolayısıyla mağdur oluyorum. Öğrenciliğim devam ettiği halde sistem üzerinden vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Öğrenci kartımın vizeleme işleminin sistemsel olarak düzeltilmesini, mobil uygulamada abonman yenileme işlemini sorunsuz yapabilmemi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra K. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
