Halkalı Marmaray’da Güvenlik Görevlisi Yanlış Suçlamayla, Öğrenci Kartı Çifte Ücret Kesildi

20 Eylül 2026 tarihinde saat 00.02 civarında Halkalı Marmaray istasyonunda, vizesi yeni yapılmış öğrenci İstanbulkart’ımı turnikeden geçirerek öğrenci tarifesiyle geçiş yaptım. Buna rağmen istasyondaki güvenlik görevlisi kartı basmadığımı iddia ederek beni durdurdu ve İstanbulkart mobil uygulamasını açmamı istedi. Uygulamada harcama geçmişimin düşmemesi nedeniyle o anda işlem görünmediği için uzun süre bekletildim ve sanki usulsüz geçiş yapmışım gibi rencide edici bir tavırla karşılaştım.

Yaşanan tartışmanın ardından güvenlik görevlisi zorla kartımı tekrar bastırdı. Sistem, daha önce öğrenci geçişimi yaptığı halde ikinci basımda bu kez tam ücret kesti ve kartımdan gereksiz yere iki kez ücret alınmış oldu. Bu süreçte hem haksız yere suçlanıp manevi olarak rahatsız edildim hem de fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım.

İstanbulkart mobil uygulamasındaki harcama geçmişinin düşmemesi nedeniyle oluşan bu sorunun detaylı şekilde araştırılmasını, Halkalı Marmaray istasyonunda aynı saatte yaptığım geçişlere ait kayıtların incelenerek ikinci kez alınan tam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama tarafında gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve sahadaki personelin bu tarz durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.