to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkartın İzinsiz Kullanımı Nedeniyle Kesilen Haksız Ceza İptali
Kızıma ait İstanbulkart yaklaşık 6–7 ay önce kayboldu. Kayıp olduğunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak buna rağmen daha sonra kart başkası tarafından metroda kullanılmış ve kızımın üzerine yaklaşık 25 bin tl civarında bir ceza yansımış.
Kayıp kartın başkası tarafından izinsiz kullanılmasından kaynaklanan bu cezanın haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve ceza iptal edilmedi.
Kızıma ait İstanbulkart üzerinden görünen bu cezanın tamamen iptal edilmesini, bu borç nedeni ile herhangi bir engel ya da mağduriyet yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf U. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
