İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşmeme Sorunu

Öğrenci İstanbulkart'ımı İstanbulkart mobil uygulamasında kullanırken yaklaşık bir haftadır “Cihazın eşleşmedi” şeklinde hata alıyorum ve cihaz eşleşmesi bir türlü onaylanmıyor. Telefonuma reset attıktan sonra uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi farklı bir cihazdan giriş yapıldığına dair uyarı alıyorum ve süreç ilerlemiyor. Öğrenci kartımı daha önce başka bir telefonda kullanmadım; buna rağmen sistem yeni cihazı kabul etmiyor.

Bu hata nedeniyle uygulama üzerinden neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum; kartı düzgün şekilde tanımlayamadığım için kartımı yönetemiyor ve günlük ulaşımımı zorlaştıran bir mağduriyet yaşıyorum. Sorun uzun süredir devam etmesine rağmen kendiliğinden düzelmedi.

İstanbulkart yetkililerinden, hesabımla yeni cihazımın eşleştirilmesini sağlayarak uygulamayı yeniden sorunsuz kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını ve cihaz eşleşmesi sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.