to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3–4 aydır İstanbulkart sanal kartım bloke durumda ve herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süre boyunca kartı kullanmaya çalıştığımda işlem reddediliyor ve bloke uyarısıyla karşılaşıyorum, dolayısıyla sanal kartı hiç kullanamıyorum. Ortada açık bir sebep belirtilmeden kart...
"Teşekkürler ilginiz için ve hızlı çözüm için"
23.12.2025 tarihinde saat 02.05 sularında Belbim mobil uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş İstanbul Kart'ıma iki ayrı yükleme işlemi yaptım. Birin...
İstanbulkart mobil uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden cihaz kaldırma işlemi yapmak istediğimde ekranda sürekli “Cihazınız eşleşmedi” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için cihazımı...
Öğrenci İstanbulkart’ımı bu sabah kaybettim. Kartımda aktif bir aylık abonmanım vardı ve kartımı fiziksel olarak bulamıyorum. Büyük ihtimalle evde kaybettim ancak bulamadığım için abonman hakkımı kullanamıyorum. Bu kartım daha önce İstanbulkart mobil uygulamasına tanımlıydı ve dijital hesabımda gör...
Bugün İstanbulkart başvurusu yapmak için Google araması sonucunda ulaştığım bir internet sitesine girdim. Bu sitede kart bilgilerimi girerek işlem yapmak istedim ancak kartımda yeterli limit olmadığı için para çekimi gerçekleşmedi. Durumu fark eder etmez kartımı hemen iptal ettirdim ve sonrasında bu...
19 yaşında, lisans öğrencisi olarak doğduğumdan beri 19 yıldır İstanbul’da ikamet ediyorum ve şu an Pendik’te oturuyorum. Geçen seneden beri aktif olarak öğrenci İstanbulkart'ımı kullanıyor ve her ay aylık abonman ücretimi zar zor da olsa kendim ödüyorum. Arkadaşlarımdan, İstanbul’da ikamet eden ün...
Samsung S24 Ultra cihazıma geçiş yaptıktan sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen her denememde "Eşleşme sorunu" uyarısı alıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. Cihaz değişikliği sonrası hesabımın yeni telefonumla ...
Bireysel mavi İstanbul Kart'ıma bugün mobil İstanbulkart uygulaması üzerinden 300 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında “aylık tl dolum sınırına ulaştınız” uyarısı aldım ancak buna rağmen karttan/hesabımdan 300 TL tutar çekildi. Uygulama üzerinden NFC ile karta okutma yapmama rağmen yine “tl içi...
Ücretsiz Anne Kartı kullanıyorum ve bugün numara değiştirme işlemi sonrasında İstanbulkart hesabımda problem yaşamaya başladım. Sabah saatlerinden beri oğluma sporcu kartı çıkartabilmek için işlem yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Spor kart başvurusu sırasında “Hangi işte çalış...
İstanbulkart / Belbim İstanbulkart mobil uygulamasına iPhone 13 cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda, şifremi doğru girmeme rağmen uzun süredir “giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” hatası alıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu nedenle uygulamayı kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Eski telefon...
İBB bünyesinde kullanılan İstanbul öğrenci kartımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Öğrenci akbilim kaybolduğu için iki gün önce yeni kart başvurusu yaptım ve yeni İstanbul öğrenci kartım elime ulaştı. Bu süreçte yeni kart ve kargo ücreti olarak toplam 250 TL tahsil edildi. Ka...
İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmaya çalışırken yaklaşık 1 aydır sistemden “Bu karta başvuru hakkınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. AUZEF öğrencisi olmama ve aktif olarak eğitimime devam etmeme rağmen online başvuru sisteminden ilerleyemiyorum. Daha önceki öğrenci İstanbulkart'ımı ipta...
Yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonum olan iPhone 13 üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum. Daha önce uygulamayı sorunsuz şekilde iPhone 11 cihazımda kullanıyordum, telefonumu değiştirdikten sonra bu sorun ...
Telefonumu yenilediğim günden beri İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “Cihaz eşleşmesi yapılamadı” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Cihaz bilgilerimin sıfırlanmasını ve hesabımın yeni telefonumla eşleştirilerek İstanbulk...
17.12.2025 tarihinden beri kızım için İstanbulkart online sisteminden öğrenci kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak başvuru ekranı üzerinden işlemi tamamlayamıyor ve başvuruyu online olarak gerçekleştiremiyoruz. Kızım 16 yaşında ve öğrencilik hakkını kullanabileceği İstanbulkart'ını alamadığı i...
Belbim’e tanımlı öğrenci kartım ile biletmatik ve mobil uygulama üzerinden vizeleme işlemi yapamıyorum. 6370 6005 3732 9555 numaralı öğrenci kartımda öğrencilik sürecim aktif olarak devam etmesine rağmen sistem “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş. Hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine...
Yeni aldığım Samsung S25 Ultra cihazımda İstanbulkart uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli cihaz eşleşme sorunu olduğuna dair uyarı alıyorum ve ekranda cihaz eşleşmesi için 153’ü aramam gerektiği yazıyor. Belirtilen numara üzerinden 153’ü defalarc...
04 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Kart Öğrenci Kartı ödemesi/yüklemesi amacıyla tarafınıza 2.484,00 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim. Bu işleme ilişkin olarak ilgili banka ile yaptığım görüşmede, söz konusu meblağın hesabımdan çıktığı ancak alıcı hesaplarınıza (kurumunuzun işlem havuzuna) t...
İstanbulkart’ın resmi internet sitesi üzerinden kardeşim adına öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istedim ancak sistem, “Bu karta başvuru hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. Herhangi bir ödeme aşamasına ya da bir sonraki adıma geçemeden başvuru sü...
İstanbulkart resmi mobil uygulamasına yaklaşık 10 aydır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra, uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifremi doğru girmeme ve hatta şifremi yenilememe rağmen 'Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için cihaz eşleşmeniz sağlanmadı' şeklinde hata alıyorum ve...
30 Kasım 2025 tarihinde Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemi için bir bankamatikten 50 TL ödeme yaptım. Üzerinden henüz bir ay bile geçmemiş olmasına rağmen, bugün tekrar 50 TL vizeleme ücreti ödemem gerektiğine dair yeni bir mesaj aldım. İkinci 50 TL’yi bu nedenle henüz yatırmadım. Aynı dönem ...
Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden oğluma öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum; ancak telefonumu değiştirdiğim için uygulama üzerinden kart/başvuru eşleştirmesi yapamıyorum. Sistem sürekli olarak “Başka bir cihazdan girdiğiniz için eşleştirme yapılamamaktadır” uyarısını veriyo...
Bireysel Mavi Kart öğrenci İstanbulkart’ımı yeni aldığım telefonuma tanımlamak istedim, ancak İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “yeni cihaz eşleşemedi” hatası alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bugün telefonu ilk kez kullanmaya başladım ve uygulamaya d...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
