to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında 500 TL Aktarım Ve İade Sorunu
Yaklaşık 10 gün önce İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital hesaba 500 TL yükleme yaptım. Ancak bu tutar İstanbulkart’ıma aktarılmadığı gibi iadesi de yapılmadı. Uygulamada dijital hesabımda 500 TL bakiye görünüyor fakat bu parayı kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, mail ile de başvurduğum halde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Dijital İstanbulkart hesabımda bekleyen 500 TL’nin en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali C. Yapılan incelemelerde yükleme işlemlerinizi dijital hesabınıza gerçekleştirdiğiniz görüntülenmektedir. Başarılı TL bakiye yüklemelerinde iptal/iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Hesap Onay KYC işlemlerinizi tamamlayarak FAST işlemi ile banka IBAN hesabınıza transfer gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı ile yapılan veya fiziki kartlardan aktarılan bakiyeler 45 gün sonra nakit bakiye statüsüne geçmektedir. Nakit statüsünde olmayan bakiyeler için FAST işlemi gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkür ederim
