to read complaints and reviews, or file yours. 
153 hattını arayarak İstanbulkart uygulamasına giriş yapamama sorunum için destek almak istedim, ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamadım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde herhangi bir hata mesajı almadan, uygulama beni anında atıyor. Bu sorun, cihazım olan iPhone XS’te uygulamayı güncel...
Belbim İstanbul Kart uygulamasını iPhone cihazımda kullanıyorum. Yaklaşık yarım saattir uygulama hiçbir şekilde açılmıyor, ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, telefonumu yeniden başlatmayı ve diğer tüm temel çözümleri denedim ancak sorun devam ediyor. Uyg...
05.11.2025 tarihinde İstanbulkart Mobil uygulamasındaki dijital hesabımdan, üç tam geçiş ücreti kullanmadığım halde çekildi. İşlemler sırasında “Bu QR kullanılmıştır” uyarısı aldım ve bakiyemden haksız yere ücret düşüldü. Sorunun çözümü için 153 Çağrı Merkezi’ni sekiz kez aradım ve üç defa şikayet...
5 Kasım 2025 tarihinde saat 21.20 civarında İstanbulkart öğrenci hesabıma iPhone cihazımdan giriş yapmaya çalışırken “Cihaz paylaşım sınırına ulaşıldı” hatası aldım. En son 18.40’ta barkod kullanarak sorunsuz giriş yapmıştım. Sadece kendi telefonumda hesabım açık ve başka hiçbir cihazda giriş yapmad...
İPhone 13 cihazımda İstanbulkart Mobil uygulamasını yaklaşık 1,5 gündür hiçbir şekilde açamıyorum. Uygulama tamamen tepkisiz kalıyor, herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almıyor. İnternet bağlantımda sorun yok, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yeniden başlatmayı denedim fakat sorun...
03.11.2025 sabahı 07.45-08.10 saatleri arasında Bağcılar Meydan Metro İstasyonu’nda, 14 yaşındaki kızım okuluna gitmek üzereyken yapılan kart kontrolünde, üzerinde deformasyon nedeniyle fotoğrafı silik olan aktif Öğrenci İstanbulkart’ı görevliler tarafından elinden alınmış ve kart usulsüz kullanım g...
İPhone cihazımda İstanbulkart uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde herhangi bir hata mesajı da almıyorum; uygulama hiçbir şekilde açılmıyor ya da ilerlemiyor. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, şifremi sıfırlamayı denedim ve cihazımı yeniden baş...
Yaklaşık 3 aydır dijital İstanbulkart’ımda öğretmen olmama rağmen indirimli tarifeden faydalanamıyorum. Toplu taşıma kullanımlarımda sürekli olarak yüksek tarifeden ücret çekiliyor. Daha önce kartım öğretmen olarak tanımlıydı ve bilgilerim sistemde mevcut, e-Devlet üzerinden doğrulama da yapılmış du...
İstanbulkart öğrenci kartımın üzerinde adım, soyadım ve tüm öğrenci bilgilerim zaten yer alıyor. Ancak, hesabımı onaylatmam ve kişisel bilgilerimi tekrar paylaşmam isteniyor. Hatta yüz tanımlama gibi ekstra bilgiler de talep ediliyor. Bu ay kurumdan yatırılan 2.750 TL'lik ödeneği almak üzereyken, pa...
3 Kasım 2025 tarihinde Eyüpsultan’da bir parkta yeni çıkarttığım Belbim İstanbulkart Anne Kartımı kaybettim. Kayıp kartımı bulamayıp hemen müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Ancak kartım kaybolduktan sonra, benim dışımda bir başkası kartımı kullanmış ve bu nedenle 2300 TL ceza...
1 Kasım’da yapılan 5.3.0 güncellemesinden sonra İstanbulkart mobil uygulaması açılmamaya başladı. Uygulamayı açmaya çalıştığımda herhangi bir hata mesajı almadan aniden kapanıyor ve kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi. Cihazım iPhone 11 ve iOS sürümüm 16. Ayrıca ...
İstanbulkart’ın öğrenci kartı kullanımına ilişkin yaş şartında yapılan son değişiklik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30 yaşında bir lisans öğrencisi olarak eğitimime devam ediyorum. Mevcut yönetmelikte öğrenci İstanbulkartı kullanım hakkına sahip olduğum belirtiliyordu. Bu nedenle üniversiteme harç...
2 hafta önce yeniden öğrenci kaydımı yaptırdım ve şu anda aktif öğrenciyim. Ancak İstanbul öğrenci kartımı öğrenci tarifesinden yararlanabilmem için vizeleme işlemi yapmam gerekiyor. Hem İstanbulkart Mobil uygulaması hem de biletmatik üzerinden defalarca denememe rağmen vizeleme işlemini tamamlayamı...
Anne kartımı kaybettikten sonra kayıp/çalıntı bildirimi yaparak kartımı iptal ettirdim. Ardından yeni kart başvurusu yapmak istedim ancak sistemde “imtiyazlı kart başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve başvuru yapamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve mağdur durumdayım. 2 gün...
31 Ekim 2025 tarihinde saat 18:25’te, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartımın son 4 hanesi 7275 olan İstanbulkart’a online bakiye yükleme işlemi yaptım. Kredi kartımla 103,50 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ancak, ödeme iki kez çekildi ve toplamda 207 TL’den fazla bir tutar hesabımdan t...
Başlık: İstanbul Anne Kartım Haksız Yere Bloke Edildi, Mağdur Oldum İstanbul’da 4 yaş altı çocuk annelerine verilen İstanbul Anne Kartı’nı kullanıyorum. Oğlum 3,5 yaşında ve kartı hem oğlumu okula götürüp getirirken hem de zaman zaman tek başıma kullanıyorum. Kartın tek başına kullanımına dair bir ...
04.11.2025 tarihinde İstanbulkart'ın resmi sitesi olan https://www.istanbulkart.istanbul/onlineTransactions adresinden Mavi Kart başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında kart ücretinin 25 TL olması gerekirken hesabımdan 25.000 TL çekildi. Ödemeyi sonu 6014 ile biten kartımla yaptım. İşlem sonrası...
4 Kasım 2025 tarihinde saat 17:00 civarında oğlumun kullandığı öğrenci İstanbulkart’ıma, 19m hattında seyahat ederken usulsüz kullanım iddiasıyla bloke konuldu. Bu durumla ilk kez karşılaşıyoruz; daha önce herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme almadık. İstanbulkart yetkilileriyle görüştüğümüzde, ik...
30 yaş üzeri öğrenci abonman kartı sahibiyim. Kart numaramın son 4 hanesi 6957’dir. İstanbul’da metro, metrobüs ve m11 metrosu gibi hatlarda bu kartı her gün kullanıyorum ve genellikle 3 vesayet ile günlük yaklaşık 10 kez kullanım yapıyorum. Geçen ay 200 kullanım için 494 TL ödemişken, bu ay aynı k...
04.11.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kişiselleştirilmiş kartıma 2.748 TL bakiye yüklemesi yapmak istedim. İşlem sırasında hata verdi ve yükleme gerçekleşmedi. Talimatlarımda askıda kaldı. Kart numaram: 6370 6004 0866 8420. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Ödemenin ardından ç...
İPhone 14 cihazımda İstanbulkart Mobil uygulamasını yaklaşık 1,5 gündür hiçbir şekilde açamıyorum. Uygulama tamamen tepkisiz kalıyor, herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yok ve uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, telefonumu yeniden başlatmayı dene...
"Teşekkürler"
Dijital İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Yeni cihazımdan uygulamaya giriş yapmak istediğimde, “cihaz eşleşme hatası” alıyoru...
4 Kasım tarihinde İstanbulkart bakiyemi dijital hesaba aktarmak için Belbim mobil uygulamasını kullandım. İşlem sırasında sistem “transfer başarılı” şeklinde onay verdi ve kartımı da okuttum. Ancak, bakiyemin dijital hesaba geçmediğini, hâlâ kartımda durduğunu fark ettim. Herhangi bir hata mesajı al...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
