to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Tamamlanamıyor
9 Eylül 2026 saat 20.00’den bu yana İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin internet sitesi üzerinden öğrenci İstanbulkart için yeni kart başvurusu yapmaya çalışıyorum. İstanbulkart sitesinde başvurumu tamamlayıp ödeme aşamasına geldiğimde 140 TL’lik kart ücretini İş Bankası Visa kartımla ödemeye çalıştığım her denemede ekranda “Sistem hatası alındı lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde kırmızı bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu hatayı en az 10 kez farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için farklı tarayıcılar ve farklı cihazlar üzerinden de denedim, ancak her seferinde aynı hatayı aldım. İstanbulkart / İBB tarafıyla iletişime geçtiğimde ise bana sistemde bir sorun olmadığı söylendi, fakat yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve başvurum hâlâ tamamlanamadı.
Öğrenci İstanbulkart başvurumun bir an önce sistemsel hata olmadan tamamlanmasını ve ödeme/başvuru sürecimin tarafınızca incelenerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin öğrenci İstanbulkart başvurumu internet üzerinden yapmaya çalışırken başvurunun son adımında sürekli “Sistem hatası alındı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Uzun süredir deniyorum ve bugün 19.09.2026 tarihinde saat 13.05 civarında yine aynı hatayı aldım, bu nedenle 140 TL’lik kart bedeli ödemesini hiç tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için çağrı merkezi ve diğer kanallardan da iletişime geçtim. Bana sistemde herhangi bir sorun görünmediği, normalde böyle bir hata almamam gerektiği söylendi, ancak bunun dışında çözüm üretilmedi ve farklı yerlere yönlendirildikten sonra süreç yapay zeka tarafından sonlandırıldı. Sonuç olarak başvurumu tamamlayamıyor ve öğrenci İstanbulkart’ı kullanamıyorum.
İBB’den, yaşadığım bu teknik sorunun incelenerek öğrenci İstanbulkart başvuru ve ödeme sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet C. İstanbulkart başvurunuz üzerinde iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, başvuru sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimliğinizin aslı ve bir adet güncel fotoğraf ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
