İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası

İstanbulkart Mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın eşleşmedi” şeklinde bir hata alıyorum ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Ekranda farklı bir cihazdan giriş yapıldığına dair bir uyarı çıkıyor ancak şu anda kendi telefonumdan giriş yapmaya çalışıyorum.

Uygulamayı kullanamadığım için İstanbulkart bilgilerime ve bakiye/abonelik işlemlerime erişemiyorum. Hesabımın güvenli bir şekilde tekrar tanımlanmasını, cihaz eşleştirme sorununun çözülmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum.

İstanbulkart Mobil hesabımda kayıtlı e-posta adresim: g*************@hotmail.com. Konuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.