to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Başvurusu İptali İçin Telefon Hattı Çalışmıyor Ve Geri Dönüş Yok
Belbim’e bağlı İstanbulkart Plus başvurumla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbulkart Plus başvurumu iptal etmek istiyorum ancak 153’ü arayıp Plus hattına bağlandığımda telefon kesinlikle açılmıyor, bu nedenle hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Normal öğrenci İstanbulkart’ımın, yaptığım Plus başvurusu nedeniyle iptal edilmesinden endişe duyuyorum ve mağdur olmak istemiyorum.
Bu konuyla ilgili e‑posta yoluyla da Belbim’e ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İstanbulkart Plus başvurumun iptal edilmesini ve mevcut öğrenci İstanbulkart’ımın aynı şekilde aktif olarak kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum. İletişim kanallarının çalışır hale getirilmesini ve bu tür durumlarda vatandaşların kolayca ulaşabileceği bir çözüm mekanizması oluşturulmasını da özellikle rica ediyorum.
Sayın Lidya D. Müşteri temsilcimize bağlanma konusunda yaşadığınız sorun nedeniyle üzgünüz. Plus kartınızı henüz aktifleştirmediğiniz sürece mevcut öğrenci İstanbulkart’ınız kullanıma kapatılmamaktadır. Öğrenci Plus kartınızı aktifleştirmeniz halinde ise mevcut öğrenci kartınız kullanıma kapatılmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına iletişim kanallarımızı ve hizmet süreçlerimizi geliştirmeye yönelik çalışmalarımız devam etmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
