to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Onayı Gecikmesi Çocuğumun Öğrenci Kartı Alımını Engelliyor
İstanbulkart Mobil uygulamasında hesap onay sürecim 14 Eylül 2026 tarihinden beri bir türlü sonuçlanmıyor. Uygulamadaki bu onaysızlık nedeniyle çocuğuma öğrenci kartı çıkaramıyorum ve toplu taşımadan indirimli yararlanması engelleniyor.
Bu süreçte 153 hattını defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı ve destek alamadım. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla sürecin neden uzadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Hesap onay sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve çocuğum için öğrenci İstanbulkart başvurusunu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülderen G. Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. Sistemlerimizde yapılan kontrollerde, önceki kimlik bilgilerinize ait seri numarasının takılı kalması nedeniyle NFC doğrulama adımında sorun yaşadığınız belirlenmiştir. İlgili veri güncellemesi sistemlerimizde tamamlanmıştır, işleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi durumunda dilerseniz KYC (Kimlik Doğrulama) işlemini Başvuru Merkezlerimizden de kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Merkezlerimizden destek alabilmek için asıl T.C. kimlik kartınız, kimlik fotokopiniz ve e-Devlet barkodlu ikametgah belgenizi yanınızda bulundurmanız yeterlidir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
