to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesabımın Onay Süresi Uzayıp Öğrenci İndirimi Kullanılamıyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce hesabımı onaylatmak için başvuruda bulundum. Uygulama üzerinde “başvurunuz alınmıştır” şeklinde bir ibare çıkmasına rağmen bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ onaysız görünüyor.
Öğrenci olmama rağmen bu onay süreci tamamlanmadığı için öğrenci kartı/indirimi hakkımdan yararlanamıyor, toplu taşımayı tam ücret üzerinden kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete yol açıyor hem de mağduriyetimin ne zaman giderileceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Sorunumla ilgili olarak 153’ü aradım ancak gerekli birime bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbulkart / Belbim’den, uygulama üzerinden yaptığım başvurunun incelenerek hesabımın bir an önce onaylanmasını ve öğrenci indirim hakkımı gecikmeksizin kullanabilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal Ç. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
