Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Yeni Aldığım Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Kullanılamıyor

ID:34530274

Yeni Aldığım Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Kullanılamıyor

Mustafa

Arçelik

12 Aralık 2025 11:44

675

05.11.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Körfez Mobilya bayisinden Arçelik 10120 IMP Impression çamaşır makinesi aldım. Kuruluma ilk geldiklerinde makinenin aşırı sallanma yaptığını belirttim, farklı zamanlarda defalarca servis geldi ve en son olarak yerinde tekrar kurulum yapıldı. Makinenin artık sorunsuz olduğu söylenip kullanmaya başladığımızda bu kez makine yüksek sesle gürültü çıkardı, program ortasında durdu, çamaşırlar içinde kaldı ve kapağı da açılmadı.

Bunun üzerine yetkili servise haber verdik, gelip baktıklarında körüğün değişmesi gerektiğini söyleyerek 10 gün sonrasına gün verdiler. “Parça bekleniyor” denildi, parça geldi ve takıldı fakat makine yine çalışmadı. Ardından yetkili servis bu kez bir parça daha sipariş edilmesi gerektiğini, siparişin verildiğini ve bunun da yaklaşık 10 gün sonra geleceğini belirtti. Sonuç olarak, makineyi aldığımız günden bu yana, yani yaklaşık 35 gündür çamaşır makinemizi hiç kullanamıyoruz ve ürünün hiç sorunsuz çalıştığı bir dönem olmadı.

Tüm bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı. Fatura numaram: ARK202000006514, servis taleplerimden biri de 5039***76 numaralı kayıttır.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece sorunlu olması, günlerce “parça bekleniyor” denilmesi ve 35 gündür çamaşır makinesiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çamaşır makinemin bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, mümkün değilse ürünün değişimini ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Tüm bu sürecin daha fazla uzatılmadan hızlı ve kalıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Olcay

1 Destek

Arçelik

12 Aralık 2025 12:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berke sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Koku Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Berke

Arçelik

22 Eylül 2025 14:37

2.317

"Teşekkürler"

#10120 MX

Safiye sonuçtan memnun

Çözüldü

Servis Randevularının Sürekli Değiştirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Safiye

Arçelik

27 Eylül 2025 11:39

3.513

26.09.2025 tarihinde Arçelik 10120 m 10 kg çamaşır makinesi kurulumu için Kocaeli Bekirpaşa’daki adresime servis randevusu aldım. Ancak servis görevli...

#10120 M

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Yaşanan Arıza Ve Değişim Talebi

Sibel

Arçelik

27 Ekim 2025 16:52

4.128

21.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesinin kurulumu 23.10.2025’te yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi ilk kez 25.10.2025’te kullandım ve ikinci yıkamada ön kapağından az miktarda su akıttığını fark ettim. Sonrasında ise durulama aşamasında banyoy...

#10120 MX

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Yaşanan Arıza Ve Değişim Talebi

1 Destek

Şervan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde İlk Günden Beri Kir Ve Kötü Koku Sorunu

Şervan

Arçelik

27 Ağustos 2025 13:55

2.247

Arçelik 10120 IMP model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5-2 ay önce ceyizsfyshop internet sitesinden satın aldım (Sipariş No: 492PE7346H). Ürünü aldığım ilk günden beri yıkama sonrası çamaşırlarımda hem kir kalıyor hem de kötü bir koku oluşuyor. Makinenin garanti kapsamında olması nedeniyle Arçelik se...

#10120 IMP

2 Yorum

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Çamaşır Makinemde Kalıcı Beyaz Hav Ve Toz Sorunu Çözülmüyor

Hakan

Arçelik

16 Ağustos 2025 16:50

2.426

Arçelik 10120MX model çamaşır makinesini 01.02.2025 tarihine kadar garantili olarak Kocaeli/Darıca Yazarlar Arçelik bayisinden satın aldım (Fatura No: yzr2025000000857). Ancak son 3 aydır her yıkamada çamaşırlarımın üzerinde yoğun şekilde beyaz hav ve toz kalıntıları kalıyor. Bu sorun nedeniyle dete...

#10120 MX