to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da kullandığım avans hesabımla ilgili olarak 07.05.2026 tarihinde ciddi bir bakiye kaybı yaşadım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım.
O gün kullanılabilir bakiyem yaklaşık -3.700 TL civarındayken hesabıma gelen EFT sonrasında kullanılabilir bakiyem yaklaşık 69.000 TL’ye yükseldi. Ben de bu bakiyeye güvenerek kart ödemesi olarak 51.000 TL ödedim ve sonrasında kullanılabilir bakiyem 19.000 TL’ler seviyesine düştü. Akşam saatlerinde gelen EFT sonrasında ertesi gün kullanılabilir bakiyem 32.000 TL’lere çıktı ve otomatik avans artışı sonrasında kullanılabilir bakiyem yaklaşık 59.000 TL’ye yükseldi. Bu otomatik avans artışına ihtiyacım olmadığı için bu tutarı tekrar düşürdüm. Buna göre, bir önceki günden 32.000 TL civarında olan kullanılabilir limitimden yaptığım harcamalar da düşüldüğünde limitimin yaklaşık 26.000 TL civarında olması gerekirken şu an yalnızca yaklaşık 2.000 TL görünüyor.
Avans hesabımı her ay -50.000 TL’ye kadar kullanıyorum, ay başında faizini ödeyip aynı şekilde kullanmaya devam ediyorum. Bu döngüde işleyen bir düzenim varken aradaki yaklaşık 25.000 TL’lik tutarın hiçbir mantıklı açıklama olmaksızın adeta “banka çöktü” şeklinde bir durumla karşı karşıyayım. Müşteri numaram 19419***.
11.05.2026 tarihinde saat 13:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, kaybolan tutarın avans borcuma kesildiği söylendi. Ancak bu tutar avans borcuna kesildiyse ve ben bu avansı ödeyip tekrar kullanmaya devam ediyorsam, limitimin eski haline gelmesi gerekir. Şu an hâlâ hem “borcunuz var” deniyor hem de kullanılabilir limitim olması gerekenin çok altında görünüyor. Bu çelişkiye ve kaybolan bakiye kalemlerine ilişkin net bir cevap alamadım.
Yaklaşık 25.000 TL civarındaki bu kaybolan tutarımın hangi işlemlerle yok olduğunu açıkça gösteren bir incelemenin yapılmasını ve haksız şekilde avans hesabımdan veya hesabımdan düşülen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve bilgi eksikliğinin düzeltilmesini, avans hesabı limitimin de olması gereken seviyeye getirilmesini istiyorum.
02.03.2026 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden avans hesabımı yanlışlıkla kapattığım için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Avans hesabımın bağlı olduğu hesap aynı zamanda maaş hesabım olduğundan, hesabıma yatan tüm maaşım otomatik olarak avans hesabı borcuna kesiliyor. Ancak avan...
Garanti BBVA hesabıma, hiçbir borcum olmamasına rağmen para transferi sonrasında yaklaşık 4–5 saattir devam eden ve hâlâ kaldırılmamış, -54.000.000.000 TL tutarında bir bloke yansıtıldı. Böyle bir gelirim olması zaten mümkün değil; kredi kartı limitim bile 1.500 TL iken, hesabımda bu şekilde astrono...
05/11/2025 tarihinde saat 10:00 civarında, Garanti BBVA’daki avans hesabımda bulunan param, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan çekildi ve avans hesap limitim düşürüldü. Sonrasında hesabım -937 TL bakiyede bırakıldı. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve mağdur oldum. Konu ile ilgil...
Garanti BBVA 100. Yıl Bonus kredi kartımı kullanıyorum. Kasım ayında kartıma 26.500 TL para yükledim ve bu tutardan toplam 20.000 TL harcama yaptım. Ancak geriye kalması gereken 6.500 TL bakiyemi kartımda göremiyorum ve bu paranın nereye gittiğiyle ilgili hiçbir açıklama bulamıyorum. Hesap hareketl...
19.11.2025 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki hesabıma tanımlanan 175.000 TL Nakit avansı kullandım. 05.12.2025 tarihinde ilgili tutarı faiziyle birlikte tamamen kapattım ve aynı gün 150.000 TL tutarında yeniden nakit avans kullandım. 23.11.2025 tarihinde banka tarafından aranarak, kullanmış olduğu...
Yorumlar