Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinde Yardım Bulunamadı

İstanbul Çiçekleri üzerinden 10 Mayıs sabah saat 11.00 civarında anneler gününe özel bir çiçek siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 809 TL olarak yaptım ancak ne siparişimin alındığına dair herhangi bir mail ya da bilgilendirme aldım ne de siparişim teslim edildi. Yakın arkadaşımın ilk anneler günüydü ve bu durum nedeniyle karşısında gerçekten çok mahcup oldum.

Çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim, sistemde 18. Sıradan 1. Sıraya kadar geldim ancak tam bana sıra gelmişken çağrı direk kapatıldı. Aynı süreç içinde tekrar tekrar aramama rağmen bir muhatap bulamadım ve 1 saatimi tamamen boşa harcadım. Ne sipariş bilgim var ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Ödemesini yaptığım Anneler Günü çiçeğimin acilen teslim edilmesini ve tarafıma telefonla ulaşılarak detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki aksaklığın da dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.