Çelik Kesme Tahtası Çizildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Tisaine markasının internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce çelik kesme tahtası satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, sadece bir kez kullandıktan sonra kesme yüzeyinde belirgin çizikler oluştu ve ürün olması gerektiği gibi çelik dayanıklılığında performans göstermedi.

Bunun üzerine firmaya hem müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım. Ancak müşteri hizmetleri telefonunu açan kimse olmadı, mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Firma, satışını yaptığı ürünün arkasında durmamakta ve ürünle ilgili hiçbir şekilde destek sağlamamaktadır.

37797 numaralı siparişime ait bu çelik kesme tahtasının iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun da dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.