1000 TL Ücretle Arıza Kaydı Açtırma Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Millenicom üzerinden yaklaşık 3 ay boyunca 35 Mbps VDSL ev interneti kullandım. Bu süreçte yaşadığım arızalarla ilgilendikleri için tarafıma 1 yıllık kullanım onayı teklif edildi, ben de sorun yaşamam artık diye düşünerek kabul ettim. Ancak 1 yıllık onayı verdikten sonraki ilk ay içinde internette sürekli kopmalar başladı ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Sonrasında teknik arıza kaydı açmak istediğimde, Millenicom mobil uygulaması üzerinden tarafıma 1000 TL’lik bir tamir/bakım onayı vermem gerektiği, bu onayı verirsem arıza kaydı açılacağı bilgisi gösterildi. Daha önce sorunsuz giden internet için, sadece arıza kaydı açtırmak istediğimde böyle yüksek bir bedel şart koşulması beni ciddi anlamda mağdur etti. İnanın böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim 1 yıllık onayı kesinlikle vermezdim.

Antalya Muratpaşa’da bulunan adresimde yaşanan bu kopma sorununun, müşteri numaram 5722220 üzerinden incelenerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözülmesini ve özellikle de arıza kaydı açılması için 1000 TL gibi bir bedel istenmesinin gerekçesinin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Sorunun en kısa sürede giderilmesini ve hizmetin taahhüt verdiğim şekilde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.