Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çay Makinesi
CM 9058 B Gurme
Parası Ödenen Kahve Makinesi Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33078616

Ayca sonuçtan hiç memnun değil

Parası Ödenen Kahve Makinesi Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ayca

Arçelik

18 Temmuz 2025 11:30

1.605

15 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik web sitesinden almış olduğum cfm 9147 b Gurme Filtre Kahve & Otomatik Çay Makinesini bayiden teslimat seçeneği ile satın aldım. 16 Temmuz akşam saat 22.03 te (bayi kapalıyken) cihazın bayi tarafından teslim edildiğini söyleyen SMS aldım. Cihazı teslim almadığımı söylemek için müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt açtıklarını dönüş yapacaklarını söylediler. Ertesi gün durumu sorma amacıyla 5 kere müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde araştırmalar devam ediyor. Size dönüş yapılacaktır şeklinde cevaplar aldım. Akşam bayiye gittim kaba bir tavırla olsa verirdik bize gelmedi merkezle konuşun dönüşlerini aldım. Aradan 2 gün geçti hala incelenip dönüş yapılmasını bekliyoruz. Ne kadar süre bekleyeceğim sorusuna bir yanıt verilemiyor. Hem cihazım yok hem dönüş yok parası ödenmiş durumun ne olacağı belli değil. 7/24 destek verdiğini söyleyen böyle kurumsal bir firmadan beklenmedik düzeyde yetersiz hizmet var.

Destekleyenler

Muhammet

1 Destek

Arçelik

19 Temmuz 2025 13:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ayca

19 Temmuz 2025 22:30

Kendi çabalarımla bayilerle iletişime geçe geçe ulaştığım ürünü teslim aldım. Teslim aldıktan 2 gün sonra müşteri hizmetleri beni arayarak durumun incelendiğini söyledi. Kendilerine cihaza ulaştığımı ve incelemeyi bırakabileceklerini söylemesem hala cihaza ulaştığımı veya herhangi bir aşamadan haberleri yoktu. Umarım yalnızca benim karşılaştığım bir problemdir. Yaşayan birileri varsa bazen bayilerle konuşmaya devam etmeleri müşteri hizmetlerinden daha hızlı bir çözüm olabiliyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Hakan

Arçelik

27 Ekim 2025 15:22

1.052

"Teşekkürler. Genel merkez sorunu çözdü kısa zamanda"

Arçelik Otomatik Çay Makinesi Teslimatında Yaşanan Gecikme Şikayeti

Tahir

Arçelik

15 Ocak 2024 17:09

2.212

07.07.2023 tarihinde satın aldığım Cfm 9147 b gurme otomatik çay makinem 6 ay geçmesine rağmen hala teslim edilemedi. Her ay arayıp müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen üretime giriyor bu ay verilecek deniyor ama hiçbir ay ürünüm gelmiyor. Konuda bayinin hiçbir suçu yok, tamamıyla Arçelik ürün üre...

Arçelik Çay Ve Kahve Makinesi

Şeyma

Arçelik

17 Kasım 2023 17:04

4.995

Arçelik Gurme CFM 9147 B otomatik çay makinesi aldım 12.06.2023 tarihinde; ancak aldığımdan beri makineyi daha çok serviste gördüm. İlk olarak filtre kahve için kullanılan cam aparatın siyah parçası olmadığı için filtre kahve yaparken her yer kahve oluyordu. Neyse ki servisten yeni bir cam aparatı g...

2 Destek

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik İnternet Sitesi Sipariş Hatası

Serkan

Arçelik

20 Mart 2024 01:52

3.535

"Ücret iadesi yapıldı ve sorun çözüldü teşekkür ederim"

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Kahve Makinesi: Bitmeyen Değişim Çilesi

Volkan

Arçelik

22 Şubat 2025 13:00

3.260

Arçelik cfm 9147 ı Filtre Kahve/Çay Makinesi : Arçelik'ten birçok ürün alıp memnun kalmış bir şahıs olarak yazıyor ve bu üründe nasıl böyle sorun yaş...