Arçelik Servisinin Sorunlu Ürünlere Yetersiz Müdahalesi Ve Mağduriyet

Arçelik Kağıthane şubesinden çeyiz için ürünler aldım. Ürünlerin bazılarında sıkıntılar çıktı. Evime gelen Arçelik Göktürk/Kemerburgaz servisi evdeki ürünlerin arızalı olduğunu gördüğü halde dosyayı ürünlerde arıza yok diyerek kapatıyor. Almış olduğum ürünlerden mağduriyet yaşıyorum. Klima tam olarak soğutmuyor, buzdolabı soğutmuyor, aspiratör çekmiyor, set üstü ocakta siyah yerler soyulma yaptı, fırının dijital ekranında sıkıntı her seferinde bozulma yapıyor, bulaşık makinesinin üst asansöründe sıkıntı var sarkma yapıyor ve tost makinesinde ekmek durmuyor. Gelen servis bunların bir çoğunu gördüğü halde bu ürünler sağlam diyerek gidiyor ve gerekeni yapmıyor. Kendi kendilerine evime gelmeden yolda ya da müşteri bu ürünlerin alınmasını istemedi tarzında cevaplar vererek açılmış olan dosyaları kapatıyorlar. Göktürk/Kemerburgaz şubesinde çalışan kişilerden şikayetçiyim. İşlerini tam olarak düzgün bir şekilde yapmıyorlar. Evime adam akıllı bir servis görevlisinin ya da bir bölge mühendisinin gelerek ürünlerimi kontrol etmelerini istiyorum. Ben bu ürünlerin üst modeli ya da daha pahalı olanı ile değişimini istemiyorum. Bire bir aynı ürünler ile mağduriyet yaşamadan kullanacağım ürünler ile değişimini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.