to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta 2760 TL'lik Ön Provizyon Kaldırılmıyor Ve Para Geri Gelmiyor
01.01.2026 tarihinde Halkbank’taki vadesiz TL hesabıma bağlı banka kartımla yurt dışı bir firmadan 2.760 TL tutarında harcama yaptım. İşlem sırasında karşı taraf sunucularında yoğunluk ve aksaklıklar olduğunu belirterek işlemi iptal etti ve ödemenin kendilerine hiç geçmediğini, bankamın sadece ön yetkilendirme blokesi koyduğunu, işlem tamamlanırsa tutarın aktarılacağını ifade etti.
Yaklaşık 20 gündür ilgili firma ile mailleşiyorum ve işlemin onların tarafında iptal edildiği, herhangi bir tahsilat yapılmadığı kendileri tarafından da net olarak belirtiliyor. Buna rağmen Halkbank 18–19 gündür hesabımdaki ön provizyonu ne kaldırıyor, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıyor. Bir hafta önce Halkbank Dialog’u aradığımda talebimin acil olarak iletildiği söylendi, bugün tekrar aradığımda yine sadece “açık talebiniz var, bekleyin” cevabını aldım, başka hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.
Yurt dışı işlemi iptal edilmiş, karşı firmaya hiç geçmemiş olan 2.760 TL’nin üzerindeki blokajın ivedilikle kaldırılarak tutarın hesabıma geri aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.01.2026 tarihinde Halkbank’a ait 6294 ile biten Mastercard banka kartımla 2.760 TL tutarında bir harcama yaptım. Ancak işlemi yaptığım firma, sunucularında yaşanan teknik sorun nedeniyle bu işlemi hemen iptal ettiklerini, bunun bir “iade” değil doğrudan “iptal” olduğunu belirtti. Firma, ödemenin zaten kendilerine hiç geçmediğini, yalnızca ön yetkilendirme blokesi şeklinde görünebileceğini ve bankam isterse bu durumu belgeleyebileceklerini açıkça söyledi.
Kendi bankamın uyguladığı bu ön yetkilendirme blokesi nedeniyle, para ne karşı firmaya gidiyor ne de hesabıma geri dönüyor. 23 gündür 2.760 TL tutarındaki bu para Halkbank tarafından tutuluyor ve kart hareketlerimde sadece harcama olarak görünüyor, fakat fiili bir alışveriş ya da tahsilat yok. Karşı firma yardımcı olmaya hazır olduğunu ifade etmesine rağmen, Halkbank şu ana kadar firmayla herhangi bir yazışma ya da belge talebi yoluna gitmedi.
Bu süreçte defalarca Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “talebiniz açık görünüyor, bekleyeceksiniz” şeklinde cevap aldım. Son günlerde özellikle acil olduğunu belirtmeme rağmen yaklaşık 2 haftadır yine sadece aynı cevabı alıyorum. Tarafıma ne bir referans numarası ne de bir sorgulama numarası verildi, süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum ve mağduriyetim giderek artıyor.
Herhangi bir yazılı başvuru yapmama gerek kalmadan, telefon üzerinden açıldığı söylenen bu kaydın ivedilikle sonuçlandırılmasını, 2.760 TL tutarındaki paramın derhal üzerindeki blokajın kaldırılarak hesabıma aktarılmasını ve bu kadar uzun süren bekleme süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 23 gündür devam eden bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
20 gündür burada söylediğinizden farklı hiçbir şey söylemediniz zaten. "dönüş yapılacak, talebinizi görüyoruz, ben acil diye tekrar not düşüyorum... Bla bla" kendisine transfer işlemi tamamlanmayan firma bana toplam 8
