to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Halkbank’taki vadesiz TL hesabıma bağlı banka kartımla yurt dışı bir firmadan 2.760 TL tutarında harcama yaptım. İşlem sırasında karşı taraf sunucularında yoğunluk ve aksaklıklar olduğunu belirterek işlemi iptal etti ve ödemenin kendilerine hiç geçmediğini, bankamın sadece ön yetkilendirme blokesi koyduğunu, işlem tamamlanırsa tutarın aktarılacağını ifade etti.
Yaklaşık 20 gündür ilgili firma ile mailleşiyorum ve işlemin onların tarafında iptal edildiği, herhangi bir tahsilat yapılmadığı kendileri tarafından da net olarak belirtiliyor. Buna rağmen Halkbank 18–19 gündür hesabımdaki ön provizyonu ne kaldırıyor, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıyor. Bir hafta önce Halkbank Dialog’u aradığımda talebimin acil olarak iletildiği söylendi, bugün tekrar aradığımda yine sadece “açık talebiniz var, bekleyin” cevabını aldım, başka hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.
Yurt dışı işlemi iptal edilmiş, karşı firmaya hiç geçmemiş olan 2.760 TL’nin üzerindeki blokajın ivedilikle kaldırılarak tutarın hesabıma geri aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Halkbank’a ait 6294 ile biten Mastercard banka kartımla 2.760 TL tutarında bir harcama yaptım. Ancak işlemi yaptığım firma, sunucularında yaşanan teknik sorun nedeniyle bu işlemi hemen iptal ettiklerini, bunun bir “iade” değil doğrudan “iptal” olduğunu belirtti. Firma, ödemenin zaten kendilerine hiç geçmediğini, yalnızca ön yetkilendirme blokesi şeklinde görünebileceğini ve bankam isterse bu durumu belgeleyebileceklerini açıkça söyledi.
Kendi bankamın uyguladığı bu ön yetkilendirme blokesi nedeniyle, para ne karşı firmaya gidiyor ne de hesabıma geri dönüyor. 23 gündür 2.760 TL tutarındaki bu para Halkbank tarafından tutuluyor ve kart hareketlerimde sadece harcama olarak görünüyor, fakat fiili bir alışveriş ya da tahsilat yok. Karşı firma yardımcı olmaya hazır olduğunu ifade etmesine rağmen, Halkbank şu ana kadar firmayla herhangi bir yazışma ya da belge talebi yoluna gitmedi.
Bu süreçte defalarca Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “talebiniz açık görünüyor, bekleyeceksiniz” şeklinde cevap aldım. Son günlerde özellikle acil olduğunu belirtmeme rağmen yaklaşık 2 haftadır yine sadece aynı cevabı alıyorum. Tarafıma ne bir referans numarası ne de bir sorgulama numarası verildi, süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum ve mağduriyetim giderek artıyor.
Herhangi bir yazılı başvuru yapmama gerek kalmadan, telefon üzerinden açıldığı söylenen bu kaydın ivedilikle sonuçlandırılmasını, 2.760 TL tutarındaki paramın derhal üzerindeki blokajın kaldırılarak hesabıma aktarılmasını ve bu kadar uzun süren bekleme süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. 23 gündür devam eden bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
11 Kasım tarihinde Halkbank hesabıma bağlı banka kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 274,99 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleştirildi. Hesap hareketlerimde bu işlemi gördükten sonra, 13 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bu işlemin tarafıma ait olmadığını açıkça ifade e...
Halkbank’ta bulunan vadesiz hesabımda daha önce havale yoluyla gelen 40.000 TL bakiyem bulunmaktaydı. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir bildirim, açıklama veya gerekçe olmaksızın hesabımın 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hesap hareketlerini detaylı şekilde incelediğimde bu 40.000 TL ile i...
05.12.2025 tarihinde Halkbank’taki hesabıma, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden bloke konulduğunu fark ettim. Hangi birim tarafından ve hangi gerekçeyle bloke konulduğu hakkında da bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Konulan bloke nedeniyle hesabımdan para çekemiyor, EFT/havale yapamıyor ve hesabım...
27.09.2025 tarihinde saat 18:20’de Halkbank internet bankacılığı üzerinden hesabımdan 20.000 TL tutarında şüpheli bir EFT işlemi gerçekleşti. Şüpheli işlemi fark ettiğim anda, aynı gün saat 18:39, 19:15 ve 20:20’de bankayı arayarak işlemin iptali için başvuruda bulundum ve durumu acil olarak bildird...
Halkbank’taki vadesiz hesabımda yaklaşık 1 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke bulunuyor. Bu bloke nedeniyle hesabımdan para çekme, EFT/havale yapma gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm, benden dilekçe alındı ancak arada...
Yorumlar