Siparişim 16 Gün Boyunca Dağıtımda Kalıyor, Teslimat Ve İade Talebi

Pull & Bear internet sitesinden 16 gün önce 20275145417 numaralı siparişimi verdim. Toplam 2.049 TL ödeme yaptım ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişim son 4 gündür birgündekargo üzerinden sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor fakat herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de adrese gelen. Bu süreçte ne kargo firması bir gün De Kargo ne de Pull & Bear tarafından bilgilendirilmedim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadım.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.