Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası Ve Parça Temininde Yaşanan Sürekli Sorunlar

03.07.2025 tarihinde Arçelik Marka 9102 pmg 1000 devir çamaşır makinesi, arızalandı. Programda takılıyordu. Gelen servis pompa grubunun arızalı olduğunu söyledi, parçanın ellerinde olmadığını sipariş verilmesi gerektiğini söyledi. Sonra geldiler dediler. Pompayı değiştirdiler, çamaşır makinası yine çalışmadı. Bu sefer anakarttan olabilir diye ana kart değişimi olacak denildi. Anakartta stoklarda yok. Tekrar 3-4 gün sonra parça geldi dediler. Bu sefer yanlarında kart getirdiler, gelen kartı takmadılar, Pompa hortumlarının içini ve makineyi kontrol ettiler. Cihaz yine yıkamaya geçmedi içinde su kaldı. Cihazın atölye alınması gerektiği söylendi. Cihaz atölyede incelenmiş gerekli bakım temizlik yapılıp rezidans değişimi yapılıp eve getirildi. 2 gün sonra çamaşır makinesinin kapağı altında su damlatma başladı. Sonrasında arıza kaydı açtım. Kayıt ilk yapan servis yerine başka servise düştü bende ilk servise düşmesini talep ettim kendileri cihaza ne yapıldığını biliyorlar. Sonrasında kayıt ilk gelen servise düştü. Bende bu ilk gelen servisin ofisine gittim dedim ki sizde bu cihazın çamaşır makinesi lastik körüğü varmı diye baktılar yok dedi. Peki dedim yarın servis gelince parça yoksa ne yapacak gelince sipariş verecek diyor. Müşteri olarak ben bu süreçten hiç memnun kalmadım. Müşteri hizmetlerine de söyledim. Gelişme olmadı. Arçelik servislerinde parça yetersizliği var. Kısır döngü gibi sürekli ellerinde makinen yedek parçaları yok. Serviste bugün aradı diyor; parça 22 temmuzda size geleceğiz randevu vereceğiz diyor. Koskoca Mersin'de yedek parçaları yok. Bu servis sürecinden hiç memnun kalmadım.

Arçelik grubundan çok sayıda cihazım var. Çamaşır makinesinin yenisiyle değişimi yapılmasını talep ediyorum.