to read complaints and reviews, or file yours. 
4540 T model elektrik süpürgemin arızalanması nedeniyle Ünye ilçesindeki Arçelik servisine götürdüm. Cihazın motorunda arıza olduğu belirtilerek 02.05.2025 tarihinde cihaz teslim alındı ve tarafıma 769 numaralı teslim fişi verildi. Daha sonra ilgili servis tarafından 06.05.2025 tarihinde cihazımın h...
Sayın Arçelik, 10.05.2025 tarihinde almış olduğum 6455WF modelli bulaşık makinemi HomeWhiz uygulamasına bağlayamamaktayım. Bağlanmaya çalışırken hep ...
Merhabalar, Arçelik Ankara Antares mağazası ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Sıfır olarak, nakit para ile aldığım ankastre ocağın camı çatlak geldi ve ürünün yenisini temin edemiyorlar. 'Sizin ürününüz eski üretim' diyerek farklı bir ürün veriyorlar. Eş değer olmayan ürünü almazsanız fiyat fa...
2017 yılında aldığım Arçelik marka su sebilim bozulunca, tamir için yetkili servise götürdüm. Ürün hâlâ satışta olmasına ve benim ürünüm 10 yılı doldurmamış olmasına rağmen, birkaç gün sonra bana geri dönüş yapıldığında tamir için gerekli parçaların olmadığı ve bu nedenle tamir edilemeyeceği bildiri...
Arçelik pişmanlığı Mutfak robotumun blender bıçağındaki dönme sorunu için Tuzla yetkili servisine bıraktım. 1500 TL tamir ücreti ödedim. Eve geldim ve ürün çalışmıyordu. Aradım, 'Getirin' dediler. Götürdüm, bir sonraki gün arayıp motor arızası olduğunu ve 3000 TL ücret gerektiğini söylediler. 'Kabu...
2024 yılının mayıs ayında aldığım 15 lik Arçelik klimayı kurulumundan 2 ay sonra soğutmuyor diye servis çağırdım. Servis kontrolü sonunda herhangi bir sorun olmadığını ve soğutmasının bu kadar olduğu söylendi. Bizde bunun üzerine kullanmaya devam ettik. Klimayı kışın hiç kullanmadık çünkü evimizde d...
"Her ne kadar yerel servis dolayısıyla ürünü satın almaktan vazgeçmiş olsak da, müşteri hizmetleri ve genel müdürlükten arayıp ilgilenmeleri, markanın geri planını iyi yansıtıyor. Müşteri hizmetleri desteği de çok hızlı ve aktifti. Teşekkürler..."
Arçelik marka elektrikli termosifonumun su basıncı nedeni ile kazanı çatladı. Bu daha önce de başımıza geldi. Müşteri sadakati kapsamında yenisi için teklif veriyorlar. Kabul ediyoruz. Yenisi getirilip takılıyor. Bu 3. Çatlayan kazan. Daha önce 3 kere yaşadığım şeyi teyit etmek için gelip bakmaların...
Arçelik teknik servisinden talep ettiğim fırın saati, kullanılmış ve bozuk bir ürün olarak geldi, ben de iade ettim. Teknik servisin umursamaz ve alaycı tavrı nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görevli personel A*** Hanım, kayıt oluşturmak ve adres güncellemek için bilgilerimi istedi. Oturduğum ...
Merhaba, Arçelik buzdolabının dijital ekranı arızalandığı için servisi çağırdım ve eve geldiler. Ekranın fiyatını verdiler ve onay verirsem geleceğini söylediler. Ben de onay verdim. 1500 TL'ye onay verdiğim ekran için aradan 3 gün sonra 2300 TL diyerek telefon açtılar. Şikayet etmeme rağmen bana ba...
Bulaşık makinemin ara ara su kaçırması üzerine servis çağırdım. Gelen kişi usta değil, tam bir kalfaydı. Evde sorunun anlaşılamayacağını, servise gitmesi gerektiğini söyledi. Bunun nakliye ücretinin de 1000 küsur lira olduğu belirtildi. Makinenin arkasındaki hortuma bakılmadan makine servise götürül...
20.03.2025 Tarihinde Arçelik bayisinden toplam 4 parça Bulaşık makinesi, Buzdolabı, Çamaşır makinesi ve Kurutma makinesi satın altık. Aldığımız ürünlerin kurutma makinesi hariç tamamında problemler yaşadık. Buzdolabının ve bulaşık makinelerinin kapakları sıkıntılıydı değişti. Buzdolabı kapağı geldi....
Arçelik 70. Yıl Kampanyası kapsamında yaşadığım çekiliş kodu muamması ve ilgisizlikten şikayetçiyim. Satış tekniği üzerine kurulu kampanyanızda, mevcut çekiliş hakkı kazandığımız belirtilerek tüketici yönlendiriliyor. Oliz Arçelik uygulamasını indirmemiz isteniyor. Kişisel bilgilerimizle uygulamayı ...
"Müşteri hizmetleri geri dönüşü görüşlerime istinaden sebep sonuç ilişkisine dayalı çözüm odaklı iletişimi için teşekkür ederim."
Arçelik 70. Yıl Kampanya özelliğinde çekiliş kodu muamması adı altında tuhaf bir ilgisizlik. Yaşadım. Satış tekniği üzerine kurulu kampanyanız mevcut ...
"Markayı zaten bilerek/severek/isteyerek seçtiğimiz için marka ile ilgili bir sıkıntımızın olmadığını, markayı temsil eden servisin süreci yanlış yönlendirmesi ve yakışanı yapmaması adına şaşkınlık yaşamıştık. Merkez; servis tarafından yaşanan sorunun sorumluluğunu müşteri memnuniyeti için kendi üzerine alıp, ücret iadesini gerçekleştirmiş bulunmaktadır. İlgi alaka için teşekkürü bir borç bilir, servislerin markaya yakışır bir şekilde çalışır hale getirilmesini temenni ederiz. Saygılarımızla..."
Merhaba Şikayetim, severek aldığım Arçelik markasının 9100 DMX çamaşır makinesinin montajı sırasında müşteriye yanıltıcı cevaplar verilmesi ve yapılan...
Arçelik'ten 1 sene önce aldığım buzdolabı kendi kendine elektrik kesti. Her şeyi denedik fakat düzelmedi. Servisi aradık, defalarca gelip gittiler. Bir çözüm bulunamadı. İki adet parça değişmesi gerektiğini söylediler. Getirdikleri parça uymadı. Buzdolabımdaki tüm yiyecekler bozuldu, çöpe atmak zoru...
Arçelik Aqua Touch 10140 pm model çamaşır makinesini 2023 yılı sonunda tü diğer beyaz eşyalar, TV ve küçük ev aletleri ile birlikte satın aldım. Evimde tadilat olması nedeniyle tüm Beyaz eşyaları 2024 kasım ayında evimin tadilatı bitince tümü hem teslim edildi hem de kurulumları yapıldı. İlk kez Şub...
Arçelik kahve makinemin kulpu önce diş kısmı sonrasında vida yerinden birden kırıldı. Müşteri hizmetlerine ocak ayında iletişime geçtiğimde servis bir...
5 Nisan tarihinde teslimatı yapılan beyaz eşya siparişimizde, çamaşır makinesinin hasarlı olduğu fark edildiği için kurulum gerçekleştirilemedi. O gün...
Arçelik'ten 2021 yılında TV almıştım çeyiz seti olarak, 2023 yılında evlendim. Ev yerleştirirken servisi arayıp kurulum için çağırdık Bursa Nilüfer Görükle yetkili servisinden gelen çalışanlar kutuyu açıp kurulum yaptıklarında garantiyi başlatmamışlar. TV yi kullanmıyorduk geçen ay TV yi açtığımda e...
Merhabalar, 20 Ocak 2025 tarihinde Konya/ Cihanbeyli- Yeniceoba Arçelik bayisinden yaptığım ev beyaz eşya alışverişime ek olarak satışta olduğu beyanını aldığım için ve daha önce de başka bir model telefon aldığım için bu sefer iPhone!6 Pro 256 GB Çöl Titanyumu telefonu siparişi verdim. Fakat üzeri...
5 Nisan 2025 tarihinde Arçelik web sitesi üzerinden iPhone marka bir telefon alışverişi yaptım. Alışverişi yapmadan önce tahmini teslim süresinin 1-4 gün arası olduğunu site üzerinden teyit ettim. 4 gün sonunda siparişimi takip ettiğimde hala "Siparişiniz Alındı" olarak gözüküyordu. Hazırlanıyor aşa...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
