Arızalı Termosifon İçin İade Ve Servis Mağduriyetiyle Karşı Karşıyayım

Arçelik marka elektrikli termosifonumun su basıncı nedeni ile kazanı çatladı. Bu daha önce de başımıza geldi. Müşteri sadakati kapsamında yenisi için teklif veriyorlar. Kabul ediyoruz. Yenisi getirilip takılıyor. Bu 3. Çatlayan kazan. Daha önce 3 kere yaşadığım şeyi teyit etmek için gelip bakmalarını bekledim, bakıp evet kazan çatlamış demeleri için 650 TL ödedim. 1 haftadır da yenisinin gelmesini bekliyorum. Sonunda randevularından geç de olsa geldiler yalnız daha önce birebir aynısını taktıkları yere topraklama olmadığı için takamayacaklarını söylediler. Bire bir aynı ürün söktünüz daha önce de gelip takan sizsiniz dediğimde o zaman topraklama varmış dendi. Apartman 60 küsur yaşında ve bir değişiklik olmuş değil. Usta çağırıp parasını ödeyip garanti dışı kullanabilirmişim. Bekleyin müşteri hizmetlerini arıyorum olmuyorsa alın geri götürün paramı iade edin dedim. Telefonu açmak için arkamı döndüm kamyon sesini duydum. Kaçar gibi basıp gitmişler. Geri de gelemezlermiş. Yarın başka bir ürün almam gerekiyor. Evde çocuk var 1 haftadır banyo yapamıyor biz buz gibi suyla yıkanmaktan hasta olduk, paramı iade etmeniz lazım bari sabah erken gelin diyorum, erken gelemezlermiş. Verdikleri saatte kızımın dersleri var. O zaman pazartesi gelebilirlermiş. Müşteri hizmetleri beni çok iyi anladığını çok üzgün olduğunu söylüyor ama maalesef elinden de hiçbir şey gelmiyor. Mail atıp geri dönemlerini bekleyeceklermiş. Acilen ürünün geri alınıp servise boşuna verdiğim 650 TL'nin ve ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Hemen gelip alınamıyorsa iadeyi yapın istediğiniz zaman ürününüzü geri alabilirsiniz.