to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 70. Yıl Kampanyası kapsamında yaşadığım çekiliş kodu muamması ve ilgisizlikten şikayetçiyim.
Satış tekniği üzerine kurulu kampanyanızda, mevcut çekiliş hakkı kazandığımız belirtilerek tüketici yönlendiriliyor. Oliz Arçelik uygulamasını indirmemiz isteniyor. Kişisel bilgilerimizle uygulamayı indiriyoruz, karekod ile satın almak istediğimiz 10.000 TL üzeri alışverişte bu kod sisteminize veya verilerinize işleniyor. Buraya kadar her şey sorunsuz ilerliyor. Sonrasında, telefonumuza bir kod geleceği ve bu kodu uygulamaya kaydedeceğimiz söyleniyor. Ancak tüketici olarak istenilen her şeyi yapmamıza rağmen, gelmesi gereken kod bir türlü gelmiyor. İşimizi gücümüzü bırakıp müşteri hatlarını arayarak sorunu aktarmak için zaman harcıyoruz. Sonuç olarak, 26/04/2025 tarihinde yaptığım alışverişin müşteri mutluluğu ile uzaktan yakından alakası yok. Bu süreç, sadece satıcı, kurumsal firma ve aracı kurumun mutluluğu oluyor. Bana para kazandırdığınız için ya da söylediklerime inandığınız için teşekkür etmem mi gerekiyor? Bana ve diğer tüketicilere daha açık geri dönüş yaparak durumu anlatmanızı isterim. Göndermediğiniz bir kampanya kodunun peşine koşacak kadar beni mutsuz etmeye kimsenin hakkı yok. Sevgili kurumsal firmamız, tüketiciyi mutsuz etmek asla değer kazandırmaz.
Çağrılarımın kayıt altına alındıysa, 26 Nisan'dan beri yaptığım aramaların izini de görebilirsiniz. Kampanya çekiliş kodunda gözüm yok, olsa ne olur olmasa ne olur. Beni rahatsız eden durumu aktardım; ürün hoşuma gitti, satın aldım, ama bundan sonra daha detaylı düşünerek hareket etmeyi gözden geçiririm. Naçizane düşüncem, müşteri ilişkileri departmanınızı baştan aşağıya tekrar gözden geçirmenizdir.
Şimdi Arçelik markasına teşekkür etme sırası bende sanırım. İlgisizlik için teşekkür ederim. Defalarca aramama rağmen, not alındı ve size dönüş olacak denilerek 20 gün geçti. Oliz'de yer alan 02122665404 kampanya danışma hattı da kapatılmış. Güvenim sarsıldı.
İstanbul Sultangazi'de bulunan Arçelik bayisinde Mayıs ayında alışveriş yapmıştım. Ürünleriniz bir hafta içinde gelecek denildi, bir hafta geçti ve hiçbir şekilde geri dönüş olmadı, bilgi verilmedi. Birkaç gün aradıktan sonra kendileri tenezzül edip aramamı açtılar, o şekilde iletişime geçebildim. Ü...
6,5 senelik Arçelik buzdolabımız uzun zamandır soğutmuyor ve birkaç sıkıntı çıkarıyordu. Tabii servisle iletişime geçtik pek çok kez. Gelişigüzel online çözüm önerileriyle geçiştirdiler. Birkaç kez de eve gelindikten sonra, nihayet sorunun ciddi ve gövdede olduğu anlaşıldı ve değişim süresi başladı....
30 Temmuz 2025’te sıfır olarak aldığım Arçelik klimamın garantisini başlatmak için servis geldi. İlk çalıştırmada cihazın soğutmadığı açıkça belli olmasına rağmen, servis sadece garanti başlatmaya geldiğini, biraz çalıştırmamı ve sorun devam ederse tekrar servis çağırmamı söyledi. Sonrasında defalar...
Bursa Arçelik Hiskar Nilüfer Ertuğrul Mahallesi bayisinden Arçelik klima aldık. 12.07.2025 tarihinde kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımızı sorduk, fakat kampanyanın sona erdiğini söylediler. Konuyu netleştiremediler. 42.000 TL'nin üzerinde bir klimada karar kıldık ve satın aldık. Kampanya det...
Yorumlar