Arçelik klima almaya karar verdik. Ücretsiz keşif için 8 Mayıs 2025'te müşteri hizm arayıp 10 Mayıs saat 13-15 arası için randevu oluşturduk. Cumartesi günü işi gücü bırakıp, gelecekler diye eve döndüm. 13:00-15:00 arasında gelmesi gereken servis randevusu için 14:28'de telefonuma "Aldığınız servis hizmeti için görüş bildirin" diye mesaj geldi. Linki açtığımda "servis elemanının bizi aradığında sürekli meşgul olduğundan ulaşılamadığı, ürünün serviste olduğu" bilgisini gördüm. Ama henüz bizim ürünümüz yoktu. Müşteri hzm arayınca servisi arayıp tekrar yönlendirdiler. Servisten yeniden arandım, keşif için beklediğimi belirttiğimde ters bir tavırla yoğunluk olduğunu, gecikmenin anlayışla karşılanmasını istediler. Ben de işimi gücümü bıraktığımı, onların işi gibi bizim de işimiz olup, aksadığını belirttiğimde telefondaki hanım, "ilgileniyoruz ki şu an görüşüyoruz" gibi bir ifade kullandı. Servisin saat 16'da geleceğini belirttiler. Kesin mi dediğimde, "belli olmaz beyefendi, yoğunluk var" cevabını aldım. Israrla onların olduğu gibi benim de işimi bırakıp geldiğimi, kesin geleceklerse bekleyeceğimi belirttim. En sonunda galiba saat 16:15 civarı servis geliyor diye mesaj geldi. Servisi beklerken kapıda 18-19 yaşında bir gencin olduğunu gördüm, başkası var mı? Dedim, "ben yardımcı olacağım" dedi. İçeride "klima nereye kurulacak, nasıl olacak" vb. Sohbet muhabbet konuştuk. Kombi şuraya mı olsun? Sorusuna "Aynen Abi", boru şuraya mu dediğimde aynen abi, şuraya da çekeriz, aynen abi... Aynen ile keşif bitti. Elinde metre, ölçüm, herhangi bir cihaz yok, borular nereden geçecek ben karar veriyorum, arkadaş "Aynen" ile devam etti. Sonrasında her şeye rağmen Trendyol'dan 9000-9000-12000 multi klima aldım. Aldığım firma "aldığınız cihaz evinize uyumlu mu? Keşfe geldiler mi? " Deyince olaydaki sorunu gördüm. Cumartesi Arçelik'e sinirlenince Daikin keşif için de aramıştım,12 Mayıs pazartesi keşfe geldiler ve sağ olsun Daikin servisindeki arkadaş, hem Daikin, hem Arçelik, hem multi, hem split klimanın tüm inceliklerini, sorunlarını anlattı. Taşınırken olası sorunları, kullandıkları boru özelliğini vs anlattı. Evimize multi klima kullanımının olabileceğini ancak taşınırsak bugünkü rakamla 20bin tl civarı boru masrafı olacağını açıkladı. Velhasılı, Arçelik'te keşfe gelmedikleri halde aldığım klimayı, Daikin servisteki arkadaşın genel klima tavsiyeleri almamaya karar verdim ve ödemesini yaptığım siparişi iptal ettim. Artık, bir müşteri kaybeden Arçelik düşünsün.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar