Arçelik Müşteri Hizmetleri

Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 5.500 TL bedelle, 3 taksit halinde kredi kartıyla bir hamur makinesi satın aldık. Ürün elimize ulaştıktan birkaç gün sonra Arçelik tarafından kapıdan teslim alınarak iadesi alındı. İadeyi alan şube, ürünün iade edildiğini kabul etmesine ve faturası da elimi...

2026 Mart ayında Adana Ceyhan’dan aldığım Arçelik 9120 tmx 9 kg çamaşır makinesini ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine çamaşırları hiç güzel yıkamıyor, deterjanı resmen alıp atıyor, çamaşırlar kirli ve temizlenmemiş şekilde çıkıyor. Ayrıca çalışma sırasında aşırı derecede ses yapıyor...

Yaklaşık 3 yıl önce aldığımız Arçelik 9100 PMG çamaşır makinemizde, garanti bitimine 4–5 ay kala, Kasım 2025 civarında ciddi bir sorun yaşadık. Makinenin kapağını açtığımızda içeriden dumanlar çıkıyor ve yanık kokusu geliyordu. Kırklareli Lüleburgaz’daki yetkili servis çağrıldı; ben durumu gösteren ...

Arçelik 5797 nhı model buzdolabımızın motoru bir kez servis tarafından değiştirildi ancak sonrasında buzdolabının kablolarının bulunduğu bölgede, anakartın altından su çıkmaya başladı. Cihaz adeta kendi kendine su üretiyor. Servisten aldığımız bilgiye göre bunun fabrikasyon hatası olduğu söylendi. ...

Arçelik marka çamaşır makinem yaklaşık 1 yıllık olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen, son 6 aydır gövdesinde paslanma, çatlaklar ve boya atması problemi yaşıyorum. Başta küçük olan bu sorun zamanla yavaş yavaş çoğaldı ve artık görsel olarak da rahatsız edici bir hale geldi. Sorun için Arçeli...

Ocak 2024’te Eskişehir’deki bir Arçelik bayisinden 65 inç Imperium 9 serisi televizyon satın aldım. Aldığım günden bu yana televizyonun ekranında ve LED’lerinde sürekli arızalar yaşıyorum. Bir kez ürün değişimi yapıldı ancak değişen üründe de aynı sorunlar devam etti. Değişimden sonra ekranda ve LE...

+2

Arçelik marka çamaşır makinem henüz 6 aylık olmasına rağmen kapağı açılmamaya başladı ve makineyi kullanamaz hâle geldim. Yetkili servise başvurduğumda ilk olarak su pompası arızası olduğu söylendi ve bu süreçte yaklaşık 20 gün boyunca mağdur edildim. Daha sonra ise sorunun aslında ana kart arızası ...

Arçelik 5507 ne model buzdolabım yaklaşık 4 gündür hem alt kısmı hem de üst kısmı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ve yapılan kontrolde motorun arızalı olduğu, değişmesi gerektiği söylendi. Servis, bu işlem için benden 15.000 TL ücret talep etti. Ancak biz bu ürünü alırke...

Arçelik yetkili servisini yaklaşık üç ay önce buzdolabımın soğutucu bölümünün yiyecekleri dondurması nedeniyle çağırdım. Servis ilk geldiğinde arızayı sadece tahmine dayalı olarak değerlendirip soğutma ayarının kartından kaynaklandığını söyledi ve bu parçanın değişmesi halinde sorunun düzeleceğini b...

Arçelik’ten satın aldığım ıslak-kuru süpürge, kullanım sırasında motor yanması, yoğun duman çıkışı ve potansiyel patlama riski oluşturan son derece ciddi bir arıza göstermiştir. Ürün bu nedenle iki kez servise gitmesine rağmen arıza giderilememiş, buna rağmen bana kalıcı, güven veren bir çözüm sunul...

18.04.2026 tarihinde Arçelik Esenyurt şubesinden aldığım 6567 model bulaşık makinesinden hiç memnun değilim. Makine sadece 25 günlük olmasına rağmen su damlaları yoğun şekilde kalıyor, deterjan hiçbir şekilde tam olarak erimiyor, performansı çok düşük. Yıkama sonrasında tabaklarda ve çatallarda cidd...

Arçelik 8103Y çamaşır makinem son zamanlarda çalışırken kazanı sola doğru vurmaya başlayınca Nisan ayında yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, amortisörlerin patlak olduğunu, sorunun tamamen bundan kaynaklandığını ve yaklaşık 4000 TL’ye değişmesi gerektiğini söyledi. Kendisine makinenin Eylül ayı...

29 Nisan’da aldığım Arçelik Telve kahve makinem, aldığım günden bu yana bir pişirip bir pişirmeden kahve veriyor. İlk zamanlarda ayrıca suyu az verme, köpüksüz kahve yapma ve yine kahveyi pişirmeden fincana verme gibi problemler de yaşadım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen istikrarlı çalışmıyor ve...

Arçelik 1060 ykmg kurutmalı çamaşır makinesini 1 Eylül 2022 tarihinde İzmir Bornova Yeşilova’dan yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. Son olarak deterjan çekmecesinden su akmaya başladı, alt kısmı yaklaşık bir aydır akan sudan dolayı çürüyüp pasl...

+1

Arçelik marka ade 606 2b davlumbazı yaklaşık 3–4 ay önce Ankara Pursaklar’daki Cantürk Ticaret’ten satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen davlumbaz son 4–5 gündür kendi kendine çalışmaya başlıyor. Evde kimse çalıştırmadığı halde davlumbazın kendi kendine devreye girmesi hem güve...

Arçelik 10120 mxs çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım ve cihazım 25 Mart 2026 tarihinden beri arızalı. İlk gelen servis “kart yanmış” diyerek kart değişimi yaptı, yaklaşık 1 hafta bekledim. Kart değiştikten sonra bu kez “kazan delik” denildi ve kazan değişti. Bu işlemden sonra makine bu sef...

Arçelik mağazasından satın aldığım Arçelik TR pew 283613 model buzdolabının kurulumu için 04.05.2026 tarihinde saat 14:15 civarında gelen servis ekibi hem buzdolabına hem de evime ciddi şekilde zarar verdi. Kurulum sırasında mutfak kapı kasasının sağlı sollu yerlerinde derin çizik ve hasar oluştu, m...

+2

Arçelik’ten aldığım 1280 YKM model kurutmalı çamaşır makinesi, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1,5 yıldır sürekli su kaçırma sorunu yaşıyor. Makine toplamda 5 kez servise gitti, 25 ay içinde 2 defa atölyeye alındı, 3 defa da eve gelinerek müdahale edildi, ancak sorun kalıcı olarak çözülm...

27 Nisan 2026 tarihinde Arçelik’in dijital online satış kanalı üzerinden bir buzdolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 7 Mayıs tarihi belirtildi, ancak ürünüm halen teslim edilmedi. Sipariş numaram 124502828 ve teslimat adresim Antalya Konyaaltı olarak kayıtlı. Teslimat ge...

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik Okmeydanı Üngördü şubesinden 24 bin tl ödeyerek bir aspiratör satın aldık. Biz ürünü yeni ve garantili olduğunu düşünerek güvenip aldık; ancak sonradan aspiratörün 2010 çıkışlı, adeta antika sayılabilecek bir ürün olduğunu öğrendik. Aspiratörün ışığı yanmadığı için gar...

Arçelik’ten aldığım kurutma makinesi yaklaşık 3 yıllık ve hiçbir sorunum yokken, sadece iç temizliği yapılması için Arçelik’in kendi sitesinden bakım hizmeti satın aldım. 21 Nisan’da gelen servis kurutma makinesini aldı, bakımının yapıldığını söyleyerek tekrar teslim etti ancak makine bu kez çamaşır...