Kredi Kartı Bilgileri Güncellenemediği İçin Ödeme Yapılamıyor Ve Borç Birikiyor

Arçelik su arıtma cihazımın ödemelerini kredi kartımdan otomatik olarak yapıyordum, ancak kredi kartım değiştiği için yaklaşık geçen aydan bu yana yeni kart bilgilerimi sisteme tanımlayamıyor ve ödeme yapamıyorum. Bu süre içinde iki fatura birikti ve toplam 1.352 TL borcum oluştu.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp yeni kart bilgilerimi iletmek ve ödemenin devam etmesini sağlamak istediğimde her seferinde “size dönüş yapılacak” deniyor ancak ne arayan oluyor ne de sorun çözülüyor. Aynı durum 3–4 kez tekrarlandı, buna rağmen hâlâ sistemde bir güncelleme yapılmadığı için borcumu ödeyemiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ileride faiz, gecikme vb. Konularda endişe duymama neden oluyor.

Dd00023135 numaralı abonelik için kredi kartı bilgilerimin güncellenmesini, biriken faturalarımı sorunsuz şekilde ödeyebilmemi ve bu süreç nedeniyle oluşabilecek herhangi bir gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.